自定义字段与模板:企业可根据自身业务需求,自定义工单字段和模板,以提高工单系统的灵活性和适用性。 移动支持:工单系统在移动设备上的支持是必不可少的,以便员工可以随时随地处理和查看工单。 二、工单系统流程设计 除了核心功能外,工单系统的流程设计也是选型时需要重点考虑的因素。一个优秀的工单系统应该有灵活且高效...
前置机软件装维工作的工单流程主要分为以下几个步骤: 1.接收工单: 确定工单来源。 接收工单的渠道和方式。 2.工单分析与确认: 分析工单内容,明确需求和任务。 确认工单的合理性和可行性。 3.资源调配: 分配适当的人力和物力资源。 确保资源的充足性和有效利用。 4.执行工单: 根据工单内容和要求进行具体操作。 注...
系统设置:配置系统参数和选项,包括邮件通知、工单模板、语言等。 数据库设计 在设计工单管理系统之前,需要设计和创建数据库,存储系统数据和信息。数据库设计应该考虑系统的可扩展性、数据安全性和性能。常见的数据库设计包括: 数据库表:包括用户表、工单表、客户表等。 数据库字段:包括用户ID、用户名、密码、邮箱、工...
需求分析 在设计前，需明确系统所需功能和特性，包括用户管理、工单管理、客户管理、统计分析、系统设置。用户管理涵盖账户与权限管理，工单管理包括创建、分配、处理、跟进与评价功能，客户管理则负责信息与联系管理，统计分析提供报告与分析功能，系统设置则配置参数与选项。数据库设计 设计数据库以存储系统数...
4. 工单流程设计:系统应支持灵活的工单流程设置,根据组织实际需求配置工单的创建、派发、批准、执行等各个环节,使工单流程符合组织的业务规范。 5. 工单自动派发设计:系统可以根据配置的规则自动将工单分配给责任人,规则可以根据工单类型、工单优先级、责任人的工作负荷等因素进行设置。 6. 统计分析设计:系统应提供工单...
最后可以约定好工单回调接口,确认整个工单流程结束。 而在第一个工单的接入中,对于工单分解器一直处于模糊地带,所以随着多种数据库业务的接入,原来的逻辑会变得很臃肿,很多逻辑是写成了硬编码的方式,可以在这个地方补充这个角色,实现配置化的工单拆解。 所以整体的思路来说,如果要接入另外一个工单,则整个工单流程的设...
工单管理流程一：工单来源：工单来源分为两类，A：五区四县选址完成的站点，B：传输自身规划建设的站点 ...
动态工单流程配置 java java 动态表单设计 功能实现: 雷劈网动态表单中原有的字段大部分均添加了一些修改,譬如非空(notnull),将name和title区分开,增加select选项的数据从填写的url中通过ajax获取等。详细如下: 1、针对text,textarea,select,checkboxs,listctrl,datepicker(自增控件)添加notnull非空选项,勾选此选项...
1.打通呼叫中心与工单系统的对接，达到信息互通；2.客户拨打呼叫中心、联系客服、了解需求；3.如果业务...
员工服务完成后,根据工单的具体情况结算工资; E-R图如下: 十、具体功能实现 1. 客户端小程序 流程图设计如下: 页面流转图设计如下: 页面设计如下: 2. 员工端设计 流程图: 页面流转图: 页面设计 3. 后台员工权限设计 经过调研,明确业务方有以下诉求: 管理人员可以控制员工可访问的页面及使用的按钮权限; 管理人...