宾馆的管理制度 篇1 员工守则 一、 工作态度: 1、按酒店操作规程,准确及时地完成各项工作。 2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,一般情况下应先服从执行。 3、员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上一级领导反映。 4、工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重。 5、对待顾客的投诉和批评时应...
宾馆管理制度范文一: 宾馆经理岗位职责 1、负责安排日常工作,监督前台服务员和客房服务员的服务程序和服务标准。 2、掌握重点宾客和团队的到离时间,做好迎送接待服务,及时与相关部门互通信息。 3、协助进行客房状态统计控制、结转帐工作;负责前台所需之耗用品的控制。 4、负责前台和客房人事、考勤管理检查,负责规章制...
宾馆管理制度 篇1 一、宾馆要保持周围环境整洁、美观,地面无果皮、痰迹和垃圾。 二、必须设有消毒间或消毒设施,并要有健全的卫生制度。 三、被套、枕套(巾)、床单等卧具要一客一换。 四、公用茶具应每日清洗消毒。茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。 五、客房内卫生间的洗漱池、浴盆应每日清洗消毒,并...
宾馆管理制度1 阳关宾馆机构设置 总经理(王xx) 大堂经理兼总经理助理(代xx) 总台主管(方xx) 厨师(吴xx) 墩子(张xx) 传菜员(郭xx) 保洁员(李xx) 杂工(杨xx) 一、总经理工作职责 (1)总经理须招牌素质较好的男女服务员30-50人,设总台,客服部和餐饮部三个部门,实现总经理领导下的部门分工负责制 (1)全...
宾馆管理制度 篇1 员工守则 一、 工作态度: 1、按酒店操作规程,准确及时地完成各项工作。 2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,一般情况下应先服从执行。 3、员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上一级领导反映。 4、工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重。 5、对待顾客的投诉和批评时应冷...
宾馆管理规章制度1 一、主管负责人,对宾馆卫生负全面管理责任。并承担卫生管理职能。 1、组织从业人员进行卫生法律法规和卫生知识培训。 2、制订宾馆卫生管理制度及岗位责任制度,并对执行情况进行督促检查。 3、检查宾馆卫生状况并记录,对检查中发现的不符合卫生要求的行为及时制止并提出处理意见。 4、对宾馆卫生检验工...
宾馆管理制度1一、 客房、公寓、写字间 客房、公寓、写字间是现代宾馆、饭店的主要部分,它包括卧室、卫生间、办公室、小型厨房、客房、楼层服务间、小型库房等。 1、客房、公寓发生火灾的主要原因是烟头、火柴梗引燃可燃物或电热器具烤着可燃物。发生火灾的时间一般在夜间和节假日,尤以旅客酒后卧床吸烟,引燃被褥及其...
宾馆管理制度1 1、负责安排日常工作,监视前台效劳员和客房效劳员的效劳程序和效劳标准。 2、把握重点来宾和团队的.到离时间,做好迎送接待效劳,准时与相关部门互通信息。 3、帮助进展客房状态统计掌握、结转帐工作;负责前台所需之耗用品的掌握。 4、负责前台和客房人事、考勤治理检查,负责规章制度的落实、仪表仪容及效...
6、协助管理好前台物品、备用金及各种帐目,做好各种原始资料和帐单的保存工作。 7、及时征询、记录客人意见,随时改进服务。 8、完成领导安排的其它工作。 宾馆管理制度 7 一、员工入职需经岗前消防安全培训,合格后才能上岗,保安部定期组织员工进行消防安全培训,员工必须熟知必要的消防安全知识,懂“四懂四会”。了解本...
宾馆管理制度 篇1 员工规范 一、自觉遵守,要讲文明,讲礼貌,讲道德,讲纪律。要积极进取,爱岗敬业,善于学习,掌握技能。 二、要着装上岗,挂牌服务,要仪表端妆,举止大方,规范用语,文明服务,礼貌待客,主动热情。 三、客房服务员,每天要按程序,按规定和要求清理房间卫生,要认真细致;要管理好房间的物品,发现问题及时报...