它涵盖了陆地、海洋和空中交通领域,包括公路客运、铁路客运、航空客运和海洋客运等多种形式。客运服务的目标是提供安全、便捷、舒适的出行体验,满足乘客的出行需求。 2. 客运服务的组成部分 2.1 交通工具 交通工具是客运服务的核心组成部分,主要包括以下几种: •公路交通工具:公共汽车、长途汽车等。 •铁路交通工具...
高速铁路客运服务是中国普通高等学校专科专业，该专业年限是3年，专业代码是500113。专业定义 高速铁路客运乘务主要研究服务礼仪、高铁乘务实务、客运管理、客运规章制度等方面的基本知识和技能，进行高铁、动车上的乘运服务等。例如：高铁、动车上车前的检票，列车出发后行李的整理，旅途过程中的报站，到站后车厢垃圾的...
客运服务名词解释 客运服务是指一种为旅客提供运输服务的行业，旨在满足人们出行的需求。客运服务通常包括公交、铁路、航空等多种交通工具，以及相关的票务、安全、服务等环节。这些服务的提供对于人们的日常出行、旅游观光、商务差旅等都起到了至关重要的作用。客运服务的发展不仅可以提高人们的出行效率和舒适度，更重要...
铁路客运服务专业是我院服务类热门专业,就业主要面向高铁乘务员,车(站)务员、餐配员等工作岗位,学院按照“准军事化+红色基因”传承教育的管理方式和“宽基础、重技能、强形象”的培养模式,注重提升学生的专业能力,增强学生的综合素质与品德修养,致力于向行业输送“品行正,语言强,技艺...
我院高速铁路客运服务专业是全省六个高铁乘务专业之一,也是地市州唯一一个高铁专业,具有鲜明专业特色和优势。高速铁路客运服务专业于2016年开始招生,该专业对接襄阳高铁服务产业,以地方经济发展为背景,培养理想信念坚定,德、智、体、美、劳全面发展,具有一定的科学文化水平,良好的人...
6月28日，交通运输部印发《农村道路客运运营服务指南（试行）》（简称《指南》），明确了农村道路客运服务内容和运营要求，引导各地规范农村客运经营行为，持续提升农村客运服务质量，积极营造农村客运健康有序的发展环境，保障农村客运可持续发展，更好满足农村群众美好出行需要。《指南》从运营基础、运输组织、运营服务、...
客运服务指的是在交通运输领域为乘客提供的服务。这类服务包括多种交通方式，如公交车、出租车、网约车、火车和飞机等。客运服务不仅仅是运输乘客，还包括行程中的各种服务体验。具体来说，客运服务主要包括以下几个方面：1. 运输服务：这是客运服务的基础，涉及合理路线规划、准时班次和提供安全舒适的交通...
作为一名客运服务工作者,我认为熟练掌握客运服务技巧是提升服务质量的重要途径。在长期的工作中我不断学习和总结,积累了一定的经验。今天,我想谈一谈我的客运服务技巧学习心得体会。 一、了解顾客需求是提升服务质量的前提。 提供优质的客运服务,首先要了解顾客的需求。只有清楚了解顾客的期望和需求,才能更好地服务。我...
客运服务是交通运输行业的一个重要分支，专门负责为乘客提供安全、迅速和舒适的旅行体验。这项服务涵盖了使用各种交通工具，如公交车、出租车、火车、船只和飞机等，确保乘客能够从起点顺利到达目的地。以下是客运服务的详细解析：1. 基本定义：客运服务指的是使用各种运输工具，例如汽车、火车、船只和飞机，...