很多人喜欢找客服闲聊,甚至有些用户会一直陪着你聊天,问一些与业务无关的问题。有些用户甚至会言语攻击。但客服们早已习惯了这种沟通方式,他们会以安抚用户为目标,不会生气。 用户对客服的误解 🤔很多用户以为客服是万能的,认为客服可以直接帮他们退货。其实,客服并没有那么大的权利。所以,他们会告诉用户稍后再进行...
以下是我在电力客服岗位上的一些趣事总结,希望能让大家感受到这份工作的温度和欢乐。 一、热心大姐的“奇思妙想” 记得有一次,一位大姐在办理业务时,对电费缴纳流程提出了自己的疑问。她担心忘记缴纳电费,便想出了一个“奇思妙想”:用手机备忘录记录每天的用电量,然后自己计算电费。当我得知这个情况后,不禁笑出...
客服系列七——玩归玩闹归闹,别拿客服开玩笑 #公司日常 #办公室趣事 #客服 #机智如我 - 顺尔嘉官方旗舰店于20240712发布在抖音,已经收获了13.5万个喜欢,来抖音,记录美好生活!
客服：亲我们这款情侣杯不支持拆卖的哦，多出来的一只除了送给女朋友还可以送同学同事家人，如果你实在不知道送谁的话呢~~我们可以少发一只给你哟！客户：我知道了，多出来的一只我可以送给我妈，我云下单了有一次，一位客户打电话给客服代表，要求客服代表帮他查询一个非常复杂的查询结果。客服代表告诉他需要等待...
此外，还有一些客户会提出非常奇特或超出常规的需求，这些需求虽然让客服人员感到哭笑不得，但他们通常会保持耐心并尽力满足客户的合理需求。客服外包的不寻常情况 在客服外包行业中，也存在一些不寻常的情况。比如，由于薪资低造成的客服流失率高是一个普遍存在的问题。特别是在某些特定的时间段，如7-9月份，由于各种...
客服外包行业中，由于客服人员需要面对各种各样的客户和问题，因此时常会发生一些有趣或令人啼笑皆非的事情。以下是一些客服外包趣事的归纳：一、客服人员的趣味应对 幽默化解尴尬：在面对客户的奇葩问题时，一些客服人员能够保持幽默感，用风趣的语言化解尴尬，甚至让客户在笑声中感受到服务的温度。这种处理方式不仅能够...
客服趣事移动客服趣事银行客服趣事航空客服趣事奇闻趣事极品家丁续五年趣事移动趣事童年趣事逸闻趣事的意思逸闻趣事童年趣事作文600字 1、 用户:我买了你们的上网卡,怎么用啊。 客服了解了一下,发现对方对电脑知识了解不多,就很耐心的从头教起:“请打开我的电脑” 用户:咦,你的电脑我怎么能打开呢? 客服(差点晕倒):...
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我99年,如今21岁,2020年刚毕业,应届生找了人生第一份正职,开着小雅迪只需5分钟就能到公司,当起了一名普普通通的电商客服。朝8晚4或晚4至凌晨12点,底薪3.5K 扣完社保到手3.2K,5.5天工作制≈双休。 人生的第一次带薪摸鱼的征程就开始了。 来这公司半年多,每天主要的工作不是摸鱼就是摸鱼,运气比较好,刚好...
身为客服想要降低投诉率,你可能需要了解客户的“潜台词” 身为客服,最怕的就是客户的投诉和差评,但是这些有时候又不是一名客服能决定的。因为你也不知道,客户给你差评或者投诉你的背后,隐藏着什么。 可能他们今天被老板骂了,可能是被父母说了,也可能是失恋了,明明看着…阅读全文 赞同 添加评论 ...