下面就给大家详细说一说常见的客服职位名称哈。 一、在线客服。 (一)职位描述。 在线客服主要就是通过网络平台,像网页、APP等,跟客户进行沟通交流,解答客户的各种问题,处理客户遇到的各种事儿。比如说,你在网上买了件衣服,对尺码或者款式有疑问,联系商家客服,那跟你聊天的很可能就是在线客服啦。 (二)具体职责。
职位描述 不接受居家办公 办公室坐班 日常售后服务 不含销售的客服工作 倒班工作制 线上客服 企业内部客服 工作内容:1.通过在线或热线的形式,负责商家的产品指导及商家服务,做好日常功能答疑、客情维护、客户回访等工作;2.根据客户不同的业务场景,为客户提供专业的使用建议或方案,促使客户在系统内形成工作闭环;3....
职位简介: 客服专员就是承担客服工作的专员。可以通过电话,邮件等方式对客户疑问建议做出回答受理。 客服专员岗位职责/工作内容 岗位职责: 1.转接客户电话,解答客户咨询,处理客户投诉,理赔; 2.分公司和总公司之间、分公司之间沟通; 3.务员沟通,适时派取客户快件; ...
职位描述 日常售后服务 网络客服 电商 ERP 岗位要求: 1、在线解决客户在操作系统过程中遇到的问题,不带销售性质。 2、快速并高效解决商家服务诉求。 福利待遇: 1、入职即缴纳五险,五险一金+商业雇主责任险,多一份保障,多一份呵护。 2、入职及年度体检护航。
职位简介: 是承载着客户投诉、订单业务受理(新增、补单、调换货、撤单等)、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员。 电商客服岗位职责/工作内容 岗位职责: 1、通过淘宝旺旺接待客户,解答疑问,促成交易,获取订单。 2、负责答复、跟进及反馈客户咨询,熟练操作店铺后台,处理订单、及时准确...
热线客服职位职责/工作内容 岗位职责: 1、负责接听客户来电咨询、预约以及进行电话回访等相关工作; 2、及时给客户提供有效的帮助和服务,维系老客户; 3、具备一定的销售基础能力。 4、接受公司安排的各项业务、技能提升培训。 任职资格: 1、有一定客户服务工作经验或销售经验。
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售前客服职位简介 在对未接触产品的客户所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。 售前客服职位职责/工作内容 岗位职责: 1、熟练的使用旺旺与顾客聊天,引导买家购物,促成交易; 2、记录好每天遇到的问题,反馈给客服主管; 3、售后客服主要处理一些产品的质量问题、物流问题等售中售后问题。
二、客服的职位名称,好像也一直是个大家关心的话题。大多数人一提到客服,脑海里就蹦出一个“服务员”的形象。嗯,那个负责接待、微笑、帮你解决问题的“服务员”。现在的公司都很讲究“形象”和“定位”,所以你也许会听到“客户体验专家”“客户关怀专员”这些花里胡哨的职位名称。说实话,听起来是不是感觉高大上...