客服经理工作岗位职责 篇6 岗位职责: 1、负责客户的接待、询问; 2、识别客户需求,提供合适产品,举行价格谈判; 3、负责促成业务成交; 4、负责业务跟进、客户信息记下及客户关系维护等后续工作; 5、负责公司产品的开发堆积,与客户建立良好的业务配合关系。 任职要求: 1、大专以上学历,年龄20岁-35岁之间,男女不限,...
客服经理岗位职责 3 职责描述: 1、负责客服团队日常管理工作,做好上传下达;同时对所在团队服务质量负责; 2、负责操作客服团队建设(团队活动组织、培训、会议召开、员工关怀等); 3、负责客户进出口业务问题对接,对外链接海关、商检等政府部门; 4、协助公司内部同事处理疑难升级问题,提升客服体系水平; 5、负责上级领导交...
客服经理岗位职责1 1、 协同制定适合公司产品属性的客户服务规范、流程和制度; 2、 带领客服团队,做好日常客户服务和维护工作; 3、 负责客服团队的培训、激励、管理和考核,全方位优化客服质量; 4、 负责与相关部门协调和跟进,及时处理客户需求和客户投诉; 5、 管理客户档案,优化客户关系。 客服经理岗位职责2 1、...
客服经理岗位职责1 1、保持现有客户并发展新的客户(自有部分客户资源优先)。 2、同客户保持良好的商业关系。 3、完成每周的款待和活动计划。 4、对团队和商务散客通过电话销售、访问、邮寄开展销售活动。 5、确认所有的预定单(包括宴会与会议)被准确无误地在销售部与宴会之间进行沟通并生效。 6、保证对所有的来信...
客服经理岗位职责篇四 岗位职责: 1、制定客服部服务方案、各岗位工作制度、服务标准及工作流程; 2、编制客服部各项收费计划,掌握费用收取情况;与财务部进行应收、实收、欠收帐款核对,组织员工对费用进行催缴及统计工作; 3、负责调查业主服务意见,统计服务满意率,及时报告公司领导; 4、安排下属人员的培训计划,负责培训...
客服经理岗位职责1 岗位职责: 1. 负责客服部日常管理,跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协作,协助优化运营流程,不断提升业务准确度和服务效率,达到高水平的客户满意度; 2. 负责部门团队建设和管理,为团队提供培训和指导,处理各组反馈的需协助处理的问题,帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案和实施; 3、...
客服经理岗位职责1 招聘岗位:中国移动客服专员 一、岗位名称:中国移动客服专员(早九晚六,月固休8天,不加班) 二、岗位要求: 1、学历:中专大专及以上学历,专业不限; 三、岗位职责: 1、负责处理10086客户来电咨询和10086客户维护 2、负责10086客户信息类通知 3、培训5天-7天带薪培训 1.负责中国移动项目的日常运营...
客服经理岗位职责 1、负责团队的整体运营与管理,整合多方资源,做好各方的工作协调,推动业务优化和服务品质提升; 2、根据公司发展需要,制定团队发展规划,并持续优化客服体系、创建服务模式; 3、制定团队岗位及人员规划,建立人才梯队,提升员工业务能力和综合素质; 4、梳理管理规范,制定和完善客户服务标准和服务流程; 5...
客服经理 篇1 1、负责客服标准话术、客服服务流程制定,督促实施工作; 2、负责客户电话及通过线上工具处理客户的咨询和查询管理工作; 3、负责管理客户电话回访、跟进及处理客户投诉问题。 客服经理岗位职责 篇2 ①全面负责客户服务工作,保证公司服务工作的质量; ②负责服务项目,客户服务培训,并对员工的服务工作进行指导...
客服经理的岗位职责【篇1】 1、负责大堂前台接待、来访登记,提供咨询、引领以及礼仪服务。 2、负责客户报修事项的进行及时派工处理或查询,并做好记录;负责各相关信息传递与反馈。 3、负责大堂秩序的维护,常见事件的应急处理及上报。 4、在客服主管领导下处理业户有关投诉、咨询,并根据情况汇报上级领导。 5、负责对...