读后感客服圣经读后感1这些反馈可以帮助我们提高我们的服务2这些反馈可能可以避免产生糟糕的涟漪效应今时不同往日客户会传播自己的不满在圣经187页一个不满意的客户通常来说会告诉其他的5个人这个公司的服务不好当然如果客户对我们的服务满意给予正面的反馈那就是我们无形的名片 客服圣经读后感 客服圣经读后感 《客服圣经》...
客服圣经读后感 前关于教育展客户的回访,Michael有回过一封邮件,邮件里面援引了《销售圣经》里面的一组数字: 美国营销协会的统计数据: 60%的销售会在客户拒绝2次或2次沟通不好而放弃客户; 80%的销售会在客户拒绝3次或3次沟通不好而放弃客户; 96%的销售会在客户拒绝4次或4次沟通不好而放弃客户,只有4%的成功销...
客服圣经读后感 篇一:客服圣经读后感 客服圣经读后感 这段时间公司组织学习了《客服圣经》,现在我就结合自身单证工作谈一谈自己的感想。 对我们保险行业来说,主要是为业务员、客户打交道
客服圣经读后感 篇一:客服圣经 客服圣经感想 客服就是客户服务,客户是主体, 服务是动作。关于服务做的最基本的就 是让其成为一种习惯。做任何事都是态 度决定一切,在为客户提供怎样的服务 都是你的态度决定的。所以首先要提高 自己对工作的认知、热情、自信、耐心 等等。其次就是服务是需要交流的,那 就需要我们...
客服圣经读后感 篇一:客服圣经 客服圣经感想 客服就是客户服务,客户是主体,服务是动作。关于服务做的最基本的就是让其成为一种习惯。做任何事都是态度决定一切,在为客户提供怎样的服务都是你的态度决定的。所以首先要提高自己对工作的认知、热情、自信、耐心等等。其次就是服务是需要交流的,那就需要我们本身的专业性...
客服圣经第8章读后感 哎呀,今天我读了《客服圣经》第8章,真是好有意思呀!书里面讲了很多关于怎样和别人沟通的方法呢!我看了看,觉得自己也能用得上哦～ 书上说,客服小哥哥小姐姐要耐心,要听别人说话,不能着急哦!有时候,有些人说话有点慢,或者有点生气,但他们也是有原因的嘛。嗯嗯,听着听着,我觉得自己也...
客服圣经读后感 篇一:客服圣经 客服圣经感想 客服就是客户服务,客户是主体,服务是动作。关于服务 做的最基本的就是让其成为一种习惯。做任何事都是态度决 定一切,在为客户提供怎样的服务都是你的态度决定的。所 以首先要提高自己对工作的认知、热情、自信、耐心等等。 其次就是服务是需要交流的,那就需要我们本身...
篇一:客服圣经读后感 客服圣经读后感 这段时间公司组织学习了《客服圣经》,现在我就结合自身单证工作谈一谈自己的感想。 对我们保险行业来说,主要是为业务员、客户打交道,所以必需诚意诚意的为他们服务,看法确定质任感时,就能从中学到更多的学问,积累更多的阅历,就能从全身心投入工作的过程中找到欢乐。或许我们对...
客服圣经读后感总结 我很久没有对一本关于经济管理类别的书让我这样如此爱不释手、欲罢不能,这本书堪称是一本关于客服和沟通的圣经,值得很多企业(无论是什么企业)都值得一看的书,书中有理论、有实例、还有案例讲解和思考题(是不是很像我们原来的教科书?)本书一共280页左右,我用了几乎是两个整天就把它读完了...
《客服圣经》读后感 1 LOGO 客服圣经CUSTOMER SERVICE 如何打造客户忠诚度 2019.7.15 序言 2 全书结构以四个首字母缩写来搭建，即LIFE，LIFE含义：是四个单词的首字母，即littlethings（细节）、insight（洞察力）、feedback（反馈）和expectation（期望）。通过阅读可以获得：·高度关注客户服务所面临的巨大挑战和机遇...