电商客服常见QA(效率模板)电商客服常见Q&A 以下问题和回答仅为示意 Q什么时候发货 1.亲,我们一般每天X点前付款成功的话,宝贝今天就可以打包发出咯!XX点之后就要第二天发货了,我们周日是不发货的哦~ 2.亲爱的,包裹我们会在第一时间给您安排发出哦但是活动期间订单很多亲爱的耐心等待下的呢,我们会尽快给您安排的...
英语客服质量分析QA 在某公司,我担任英语客服质量分析QA,主要职责包括: 1. **与国际客户进行有效的沟通,解决他们在产品使用过程中的问题**。 2. **对客户反馈进行深入分析,识别质量问题,推动相关部门进行改进**。 3. **定期进行质量评估,生成报告并提出改进建议,提升服务质量和产品性能**。 4. **参与客服流程...
续期管理,保险内勤,客服QA质检 全职 广东广州 6K-7K 1个月内到岗 教育背景 2007.9-2010.7 广东农工商职业技术学院 应用英语(外事方向) 工作经验 2010.3-2014.7 友邦保险有限公司 客服人员 热线总部工作,负责800客服热线和400代理人热线的接听,解答客户和代理人的保险问题的咨询、投诉、退保保全工作。同时...
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您发起在线咨询请求后,输入“人工服务”后,从“正在为您转接人工服务,请稍等”到人工客服首次回复的时间为? 10秒内 20秒内 超过20秒 咨询过程中,从您提出问题到人工客服回复,最长的时长为? 1分钟以内 B.超过1分钟,无等候提示和感谢语 超过1分钟,有等候提示和感谢语 ...
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