01、根据优先顺序跟进 在跟进客户时,首要的是依据客户的优先级来确定跟进顺序。 客户分级直接决定了电话联系的频率。 我们可以用小象upup制定一个联系规则,明确哪些客户属于 “初识” 阶段,需要适时联系;哪些是需要 “常联系” 的客户;哪些是老客户,需要进行 “维系”;还有一些客户短...
1、跟进要遵循1:4:7法则,即“欲擒故纵”的方式,千万不能急于求成,不分时间、地点地催促客户订货,否则会弄巧成拙,贻误战机,让客户感觉你是在急于寻找客户,从而给你提出一些“不平等条约”,为双方以后的合作埋下阴影。 2、一定要为自己每次跟进寻找一个好的借口。 ...
邀请客户参观公司 🏢 当客户在几家产品中犹豫不决时,邀请他们参观公司,留下更深刻的印象。 视频推进 🎥 对于大件产品,如家具、机械设备等,可以通过视频展示生产流程或与客户进行视频会议,让他们更直观地了解产品。 换人跟进 👥 当感觉自己无法满足客户需求时,可以介绍上级领导与客户联系,了解对方的诉求和条件,...
客户跟进，顾名思义，是指在销售过程中对客户进行持续的关注和联系。这种关注不仅仅局限于交易前的产品介绍和价格谈判，更包括交易后的售后服务和客户关怀。通过客户跟进，销售人员可以及时了解客户的需求变化，发现潜在的销售机会，从而制定更加精准的销售策略。客户跟进的价值主要体现在以下几个方面：首先，它有助于建立...
展会，作为企业拓展市场、挖掘潜在客户的黄金舞台，其落幕绝非工作的终点，而是客户跟进与服务的新起点。以下是一份展后客户跟进指南，外贸朋友们根据实际情况灵活调整，以期达到最佳效果。1 【 客户分类与跟进策略 】01 一、高意向客户 【当场下订单的客户 / 有明确购买意向的客户】这类客户在展会上已经展现出了强烈...
客户跟进的技巧 1、及时沟通。对于有兴趣购买的客户,应尽快进行沟通,明确客户需求,解决疑虑。对于犹豫不决的客户,通过深入了解他们的需求来个性化服务。对于近期不打算购买的客户,保持联系,定期沟通,以便在将来有机会时能够选择您。 2、跟进心态。在销售过程中保持“三有”心态,即有准备、有信心、有坚持。这意味着在...
一、跟进客户的10个有效方法 1. 初次会议后跟进 在与潜在客户会面、完成销售宣传并感觉到交易启动后，您的企业必须在初次会议后的三天内收到客户的回复。您的企业必须向潜在客户发送后续联系通道或温和的提醒电子邮件。这种电子邮件跟进的关键是将潜在客户推向对话，企业必须更多地关注客户的响应。2、发送感谢信 这是...
1. 个性化跟进：避免模板化沟通 方法：根据客户的需求、行业或沟通习惯定制跟进内容。例如：针对企业客户，可结合其行业痛点提供解决方案；针对个人客户，可关注其兴趣或过往咨询记录。技巧：每次跟进前回顾客户历史沟通记录，避免重复提问。用客户熟悉的语言风格（如正式邮件或轻松微信消息）建立信任感。2. 提供价值，而...
深化参与:客户跟进消息可能会引导该客户与您的品牌进行更多互动,例如通过订阅电子邮件列表或喜欢您公司的社交媒体页面。 促进销售:认为商家提供了优质客户服务的客户更有可能再次从该商家进行购买。这可以增加您的收入,也可以提高客户忠诚度。 三、客户保留和跟进之间有什么关系 ...
初步洽谈/需求确定/方案报价/谈判审核/赢单/输单。六、访后服务，积极回访 跟进客户后，客户的维护工作也不容忽视。拜访客户后，应该为客户建立完善资料档案，安排服务计划，提升客户满意度；还要对客户进行回访，复盘自己的问题，改进自己的交流方式和服务方法，这样才能有效留住客户，为今后积累人脉，方便再次销售。