《客户第一华为客户关系管理法》最新版读书笔记，下载可以直接修改 思维导图PPT模板 本书关键字分析思维导图 华为 需求 企业 能力 第章 服务 运作 客户 管理 价值分析 目标 客户关系 营销 项目 业务 方面 公司 流程 目录 01第1章客户关系发展概述 03第3章客户关系规划 02 第2章客户洞察与客户选择 04第4章客户...
华为把客户按照价值的大小分为4个等级,分别是:战略客户、伙伴客户、优先客户、一般客户,针对不同价值的客户,客户关系的管理要求也不同。 市场目标的输入 每年年底,各个区域都会收到客户关系规划三件套(客户关系现状评估表、客户关系目标任务书和客户关系公关计划)以启动客户关系规划的工作,整个规划工作会在3月底之前全部...
嘉宾商学导师黄彬老师在本次案例酷《华为客户关系管理：让客户关系成为第一生产力》中讲到，我们可以通过构建立体式客户关系为企业“以客户为中心”提供平台和支撑力量，为企业带来重复持续的销售。立体式客户关系体系包含三个层面：关键客户关系、普遍客户关系、组织客户关系。关键客户关系是企业能够活下去的关键，普遍客户...
华为早期的客户关系管理方式与其他企业并无不同,它们都是传统客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)理论的应用者,为此,华为还买了一套名叫SPM系统的CRM软件,花了3000多万元,但是后来这套软件被废弃了。因为华为在应用CRM软件的过程中发现,传统的CRM理论与华为对于业务的理解存在较大的差异,这主要表现在以...
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从默默无闻到行业领先,华为的持续成长得益于它的三大核心系统:研发、服务和营销。 在营销方面,很多人都对著名的华为“铁三角”略有耳闻,但那只是庞大系统的冰山一角,华为出色的营销水平背后,有着一套独立、完整的客户关系管理流程(Manage Client Relationships,MCR)作为强大的支撑。
选自《客户第一:华为客户关系管理法》人民邮电出版社 来源|领导者管理笔记「ID:GoToLead 」 “ 华为要超大规模地发展,客户是有限的,但市场会无限扩大,所以对客户应站在更高的角度来认识,不能有地主的概念。大家十分辛苦地开发了这个客户,有感情,这我们是理解的,但一定要开放,让大家去这块地方种更多的庄稼。
《客户:华为客户关系管理法》通过对华为的客户发展、市场竞争、流程标准、组织能力的阐述,全面展示了这套兼具科学性与艺术性的营销系统,帮助更多企业和营销人员理解华为“客户”的价值理念,思考并规划适合自身的营销组织架构、销售战略以及更高效的客户管理流程。
《客户第一 华为客户关系管理法 王占刚 著》,作者:客户第一 华为客户关系管理法 王占刚 著王占刚 著,出版社:人民邮电出版社,ISBN:9787115548566。讲华为的书很多,聚焦华为营销系统的书却很少,本书为你揭开华为三大核心系统之一: (1)清晰、系统地
《客户第一:华为客户关系管理法》通过对华为的客户发展、市场竞争、流程标准、组织能力的阐述,全面展示了这套兼具科学性与艺术性的营销系统,帮助更多企业和营销人员理解华为“客户第一”的价值理念,思考并规划适合自身的营销组织架构、销售战略以及更高效的客户管理流程。