职位名称:客户成功专员 岗位职能: 1、掌握微盟产品功能,维护客户,提升客户使用产品的满意度、活跃度、健康度等,从而提高客户的续费率和增值项目; 2、提供客户咨询服务及现场培训等帮助; 3、为客户提供工作数据报告以及微信营销解决方案; 4、结合客户行业及产品属性,挖掘客户业务新需求,进行二次成单。
岗位职责: 1、负责管辖范围内单门店SaaS软件会员和扫码点餐促活工作,促进商家健康度提升; 2、通过远程方式主动联系客户,积极主动沟通,积累行业内最佳实践; 3、通过远程方式传递最佳实践从而帮助商家实现价值; 4、及时处理商家售后问题,保证客户满意度; 5、通过不断给赋能提升,最终达到续费目的,完成续费率和续约率目标...
客户成功专员岗位职责来自一起装 岗位职责: 1、负责区域内合作客户线上/线下做产品落地服务; 2、针对客户提出问题进行分析出解决方案; 3、与客户公司高层负责人保持高频沟通同时不定期做工作汇报; 4、产品落地服务过程中通过提升服务质量达到续约、增购目的; ...
客户成功专员需要建立并维护客户关系,与客户保持密切的沟通。包括但不限于:定期与客户进行电话或面对面会议,了解客户的业务需求,提供相应的支持和解决方案;及时回复客户提出的问题和咨询,在客户遇到问题时能够积极跟进,并协调相关部门解决。 2.产品培训和支持 客户成功专员需要对公司的产品和服务进行深入的学习和了解,成...
他们的主要任务是与客户保持紧密的沟通,提供优质的客户服务,解决客户遇到的问题,并帮助客户充分利用产品或服务的功能。 二、岗位职责 1.客户关系管理 客户成功专员需与客户建立良好的关系,定期进行沟通,了解客户的需求和问题,并通过有效的沟通与协调解决客户遇到的问题,确保客户对产品或服务的满意度。 2.问题解决与...
客户成功专员岗位职责 一、职位概述 客户成功专员承担着与客户保持长期稳定合作关系的重要职责。其主要工作聚焦于提供优质的售前、售中和售后服务,确保客户满意度,同时持续推动客户价值最大化。 二、工作要求 1.具备出色的沟通能力:能够准确理解客户需求,清晰表达解决方案,建立良好的沟通和合作关系。 2.具备良好的解决...
客户成功专员 岗位职责来自 每刻报销 岗位职责: 1.负责中大企业客户的维护,对客户的全生命周期做管理,预防客户流失,增加客户粘性,提高客户健康度,提升客户满意度; 2.能够准确识别和理解客户需求,并将客户需求进行收集和反馈分析,跨部门沟通,推动产品迭代优化; 3.深度了解客户行业特点及业务,向客户提供全程指...
客户成功经理高级专员岗位职责岗位描述1.负责开拓和维护客户关系,与客户建立长期、稳定的合作关系,达成合作目标2.制定年度或季度工作计划及目标并实施3.分析客户需求和趋势,挖掘市场机会点4.对竞争对手进行市场调研和分析,提供竞争策略建议5.定期收集行业信息、市场动态等,及时反馈给上级主管,提出改进意见6.协助部门总监...
软件客户成功专员岗位薪资分布 该数据分析取自各大互联网平台,仅供参考 登录后查看全部 图中所示为软件客户成功专员岗位各区间薪资分布情况 软件客户成功专员岗位学历分布 该数据分析取自各大互联网平台,仅供参考 图中所示为软件客户成功专员岗位各学历分布情况