客情关系(Customer emotional Relationship)是产品、服务提供者与其客户之间的情感联系。从某种意义上来说,客情关系是公共关系和关系营销的一个分支,是产品、服务提供者在市场活动中,伴随客户关系建立、发展和维护所必然产生的情感联系。基本信息 中文名称 客情关系 外文名称 Customer emotional Relationship 本质 公共关系...
客情关系,是产品、服务提供者与其客户之间的情感联系,是公共关系和关系营销的一个分支。良好的客情关系需要建立、发展、维护,其在销售过程中的作用十分显著,是厂家和经销商之间的情感纽带。 如果不能深刻的认识到客情关系的重要性,就会出现以下情况:销售人员不知道如何处理好与经销商的关系,不是把经销商当“上帝”,事...
一、客情关系的内涵 客情关系的三个层面：第一层面是印象，即日常的表现、交往方式和沟通技巧；第二层面是合作，即公司的物质资源、相关政策与经销商资源的合作；第三层面是感情，即工作年限、对经销商的投入、投其所好等。客情关系四个层次：第一个层次，帮客户做事，感动客户；第二个层次，与客户聊天，平等沟通...
客情关系,是产品、服务提供者与其客户之间的情感联系,是公共关系和关系营销的一个分支。良好的客情关系需要建立、发展、维护,其在销售过程中的作用十分显著,是厂家和经销商之间的情感纽带。 如果不能深刻的认识到客情关系的重要性,就会出现以下情况:销售人员不知道如何处理好与经销商的关系,不是把经销商当“上帝”,事...
"客情关系"通常指的是企业或个人与客户之间建立的关系,这种关系不仅仅是商业上的交易,还包括相互信任、合作和长期互动。在商业领域,建立良好的客情关系对于维持客户满意度、促进业务增长和提升口碑都非常重要。 以下是客情关系的一些关键特点: 1、信任与互信:建立良好的客情关系需要双方的信任和互信。客户需要相信企业或...
王总的成功是必然的，业务员和客情是密不可分的，客情和网点是密不可分的，在中国的人文环境和市场环境下，客情可以说是销售的第一生产力。好的客情若能长久，贵在日常优质服务的坚持，稳定长久的客情关系是公司利润的保证和基础，而终端店老板的客情和业务人员的忠诚都贵在人与人之间最最基本的诚信和诚心。在10...
专业的客情关系 态度 知识 技巧 2 请描述一下:你心中的客户印象?3 客情，任何事情都可能发生的领域洪晃宝洁的业务代表高源vs飞马经营部 4 分析客户（一）：他关心什么？他要什么？他希望从我们这里得到什么？他想要什么样的客情？5 采购和销售对客情的不同要求 疏远－亲近冷漠－融洽压抑－愉快不守信用－诚信没有...
一、客情关系的内涵 客情关系的三个层面:第一层面是印象,即日常的表现、交往方式和沟通技巧;第二层面是合作,即公司的物质资源、相关政策与经销商资源的合作;第三层面是感情,即工作年限、对经销商的投入、投其所好等。 客情关系四个层次:第一个层次,帮客户做事,感动客户;第二个层次,与客户聊天,平等沟通,发现客...
1. 客情关系是产品、服务提供者与其客户之间的情感联系，是伴随着客户关系建立、发展和维护所必然产生的情感纽带。2. 客情关系可以分为三个方面：a) 与经销商的关系，这是客情关系中最主要的一环，对管理经销商至关重要。b) 与零售店的关系，它影响着产品的陈列和特殊陈列的成本，有助于节约市场资源...