12345市民服务热线是代表市政府为群众提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务热线。2017年7月份金讯通签约定西市12345电子民生服务平台系统。 定西市12345热线平台建立了完备的工作体系和科学流程,按照“全天候、立体式接收民生信息,全程跟踪办理环节,全部需求有回复”的原则,构建了以12345民生服务热线、106573001...
近年来，定西市12345政务服务便民热线坚持以人民为中心的发展思想，把群众呼声作为第一信号，把群众诉求作为第一使命，把群众满意度作为第一标准，以“热线归并”为契机，在充分考察调研的基础上，按照“一中心两系统三模式四维度五心服务”的思路（一中心：打造人民满意的热线中心；两系统：升级业务系统和话务系统；三...
《方案》明确,定西市政务服务管理局负责统筹指导全市12345热线管理工作,各县区参照市上机构设置,理顺12345热线管理机构,厘清诉求受理、业务办理、督办问责等职责边界,切实解决当前存在的热线管理机构分散复杂、职能归属不统一、一体化运行协同不畅、专职工作人员缺乏等问题。 据悉,我市12345政务服务便民热线平台建设系统软件...
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安定区教育系统心理健康咨询服务热线开通以来,通过线上方式为全区中小学生提供公益、专业、规范、便捷的心理健康咨询服务,从而引导青少年正确面对学习的压力和生活的波折,为他们的健康成长保驾护航。现将安定区教育系统心理健康教育咨询服务热线...
- 2 -定西市 12345政务服务便民热线管理办法(试行)第一章 总 则第一条 为推动政府职能转变,创新社会治理方式,畅通政府与企业群众互动渠道,提高利企便民服务水平,建设人民满意的服务型政府,根据《甘肃省人民政府办公厅关于印发甘肃省12345 政务服务便民热线管理办法(试行)的通知》(甘政办发电〔2021〕93号)和《定西...
为此,区教育局成立了全区心理健康教育咨询服务志愿服务团队,面向全区中小学生开通安定区教育系统心理健康咨询服务热线:0932-8210123,通过线上方式为全区中小学生提供公益、专业、规范、便捷的心理健康咨询服务。 一、服务时段 8:30-22:00 二...
作为群众反映问题和诉求的第一窗口,定西市整合12345热线电话和12345网络系统,归并各类热线51条,全市各类热线电话实行12345“一号响应”。 同时,建成12345热线知识库,市民来电时,接线员只需在知识库内搜索答案即可直接回答办理,提高办件效率。定西市还打通省市县数据传输网络,将原“人工干预、定时报送”的模式转变为“系...
定西长安区12345政务服务便民热线 1、项目简介 2022年5月,市大数据资源管理局印发《关于印发西安 12345 政务服务便民热线运行管理暂行办法的通知》市数据发[2022]6号,文中第七条明确提出“有条件的区(县)、开发区可根据工作需要,设立分中心,明确或健全 12345 工作体系,形成省市区(县)三级联动响应机制,就近、快捷...
安定:更新热线知识库 打造更高效的“12345” 每日甘肃网2月27日讯据定西日报报道(新定西·定西日报记者张新建)为切实提高热线现场解答效率,进一步降低各承办部门案件交办率,更好地为人民群众,解决实际问题,今年,安定区12345政务服务便民热线对全区知识库信息进行了常态化的整理和更新,不断提升政务热线服务效能。12345...