“大数据杀熟”听起来很高端,在此番新规对其的概括里依然略显拗口,但它“利用大数据分析、算法等技术手段,根据消费者或其他经营者的偏好、交易习惯等特征,基于成本或正当营销策略之外的因素,对同一商品或服务在同等交易条件下设置不同价格”的种种行为,足见普通消费者依然是最切实可感的终端承受主体。只要他们的最直接...
大数据杀熟通过对用户数据的分析和利用,制定针对性的定价策略,显然破坏了市场的公平性。例如,某些在线旅行平台对频繁订购机票或酒店的用户收取更高的费用,这种行为不仅不公平,还可能导致市场竞争失衡。 三、引发信任危机 大数据杀熟行为会严重损害消费者对企业的信任。一旦消费者发现自己被差别对待,他们对企业的信任度将大...
“杀熟”行为并非是信息时代后才出现的产物,在经济学中其原指商家利用熟客的信任,使熟客购买的价格比新客更高的这种行为。大数据杀熟则是在原本杀熟概念的基础上广泛地利用了大数据技术。这主要表现在许多互联网平台通过动态地搜集、整理和分析客户在本平台的基本信息、消费习惯和消费偏好等用户数据,描述客户的个人消费...
胡女士认为,携程利用其平台优势,对老用户进行价格歧视,构成“大数据杀熟”。 法院判决2021年7月,绍兴市中级法院一审判决,携程的行为构成消费欺诈,应向胡女士退还差价243.37元,并赔偿三倍差额房费4534.11元。 案例分析携程“大数据杀熟”案例反映了平台利用信息优势侵害消费者权益的问题。 在该案中,携程通过收集...
携程大数据杀熟案例分析涉及的是一起消费者诉讼案件。原告胡女士通过携程APP预订了舟山希尔顿酒店的一间豪华湖景大床房,支付了2889元。然而,她发现酒店的实际挂牌价仅为1377.63元,这意味着她支付的价格是实际价格的两倍。胡女士认为,作为携程的钻石贵宾客户,她不仅未能享受会员优惠,反而支付了更高的价格,因此她将携程告...
大数据杀熟案例深入分析 一、大数据杀熟的类型: 1.消费历史:就是在此店消费过的客人再一次消费会比新客户看到的价格贵。生活中有很多这样的列子,如:各种的打车软件,新用户的价格比老用户的价格低; 2.消费频率:就是购买某一样东西频繁的比购买次数非常少的客户价钱高一点。如:经常坐飞机买机票的人比很少买机票人...
大数据杀熟消费者索赔案例分析 大数据杀熟是指企业利用大数据技术,根据消费者的消费习惯、偏好等信息,动态调整商品价格,使老客户支付的价格高于新客户,从而获取更高利润。消费者可以通过维权投诉、法律诉讼、媒体曝光等方式索赔。维权投诉是消费者最常用的手段,消费者可以向相关部门举报,要求企业停止不当行为并进行赔偿。Fin...
遭遇“大数据杀熟”的消费者 把商家告上法庭！近日，浙江省绍兴市柯桥区人民法院开庭审理了胡女士诉上海携程商务有限公司侵权纠纷一案。法院经审理查明，胡女士一直都通过携程APP来预订机票、酒店，因此，是平台上享受8.5折优惠价的钻石贵宾客户。2020年7月，胡女士像往常一样，通过携程APP订购了舟山希尔顿酒店的一间...
工程伦理专业案例分析大数据杀熟 扫码加群热点背景同一平台、同一时段、同款货品,下单价格竟有较大差别,更令人费解的是,多付费者还是平台的熟客。据报道,用户分别使用自己的高级会员和普通会员账号在同一电商平台购买同款商品,结果发现,高级会员账号不仅没享受到优惠,反而需要比普通账号支付更高的价格。北京市消协的一项...
[综合分析] 究其大数据“杀熟”的原因,一方面是利益驱动使然。另一方面,由于平台在技术、信息等方面,对消费者拥有压倒性优势。为此,消费者遭遇“杀熟”,面临着举证不易、维权困难。 此外,大数据“杀熟”在于平台对用户数据的保护和利用不当。基于便利,用户让渡了自己的部分数据权利。例如,让平台获取自己的消费习惯、消...