送个外卖,里面水还挺深的,我进去还怕被淹了[捂脸] 9月前·广东 2 分享 回复 展开2条回复 月潇潇 ... 为啥就不能像闪送一样,取餐和送餐分别有时间?或者商家出餐慢就应该根据情况将相应单子延长时间,比如手上三单,第一单就卡餐,然后比如还不能先去取第二三单,那么第一单选择出餐慢后第二三单时间也应...
所有人员听我说:1.只要你在超时之前到达顾客处,哪怕超时都能申诉通过,2.如果你刚好超时到小区门口,不用怕,用导航不合理申诉3.提前点送达,无意中触碰到,扣50不用怕,能申诉,百分百通过,这个就不在这说了 2月前·江苏 2 分享 回复 大龙哥 ...
所以在外卖超时之前,先检查订单的实际时间和预计送达时间是否相符。 2、联系顾客 如果订单确实超时了,商家应该立即与顾客联系并向其道歉。说明情况并提供解决方案,如重新制作或退款。保持沟通,保顾客知道处理进展。 3、解决问题 确定导致订单延误的原因,可能是厨房繁忙、交通拥堵或外部因素等。确保类似问题不再发生,并采...
如果商家接了单,但超过预计的配送时间还没发货,那责任就在商家,他们会进行赔付。如果商家及时把订单发给了配送员,但由于配送员的原因导致延时,那就由配送员来赔付。如果配送员拒付,某团外卖会先行赔付,然后再从配送员的账户里扣除。 赔付方式 💰 赔付的款项一般会在一个工作日内直接返还到用户的某团账户余额,大...
1、骑手超时可以取消订单，如果是商家接单了，超过预计配送到达的时间还没发货，就是商家赔付。而如果商家及时把订单发给了配送员，由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。2、商家承诺一个送达时间和一个折扣，从用户下单时间开始计算(一般超时计算规则为40分钟+8分钟)，如果外卖超过了承诺时间才送到...
一、送外卖超时怎么办? 1. **时间与顾客联系:尽快与顾客取得联系,向他们解释情况并致以诚挚的道歉。告知顾客订单可能会有延迟,并保持与顾客的沟通,随时更新送餐进度。 2. 加快送餐速度:尽力加快送餐速度,尽量减少延迟时间。与餐厅或骑手保持紧密合作,确保顾客的订单尽快送达。
您好，当骑手超时未送餐时，您可以采取以下措施：1.联系骑手：首先可以尝试联系骑手，了解他们当前的位置和情况，看看是否有什么原因导致送餐延迟。有时候骑手可能会遇到交通堵塞、天气恶劣或者其他突发情况，这些都可能导致送餐时间延长。2.再等待一段时间：如果骑手正在尽力赶往送餐地点，可以选择等待一段时间...
1、首先外卖需要了解订单是由商家自配送还是由美团包配送的，一般而言，商家自配送的接单效率低，常常会出现超时的状况，可是由于配送方面不由美团参与，所以没有超时赔付原则。2、这时您可以看看提交订单是否有写明送餐超时的赔偿条款，如果有相关条款按照条款索赔就无需多言，商家自会索赔。如果没有相关...
例如，顾客在晚餐高峰期下单，因餐厅繁忙导致超时，顾客可以要求重新配送，并在稍后的时间收到新的订单。以上三种处理方式并不是孤立的，有时饿了么会根据具体情况综合运用。例如，在极端天气导致大量订单超时的情况下，饿了么可能会为顾客提供退款的同时，发放一定金额的红包作为补偿。总之，饿了么会根据...
1. 若美团外卖订单长时间无骑手接单，商家可与顾客沟通，建议其在规定时间内取消订单。2. 若顾客未能及时取消订单，商家可询问顾客是否愿意等待商家自行配送。若顾客同意，商家可继续自行配送。3. 若顾客不同意等待，商家应向顾客解释情况，并引导顾客申请退款。1. 若商家选择“美团跑腿”服务却长时间未...