还有一类就是售后服务认证,售后服务认证属于服务认证类别,是运用《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011),对企业的服务能力进行审核,对服务水平进行评价。二、售后服务认证的作用？售后服务认证是基于顾客感知,关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是国家认证制度中重要的组成部分,其本质属性是“传递...
售后服务认证通常由专业的第三方认证机构来进行，认证过程包括对企业售后服务管理体系文件的审查、现场审核、客户满意度调查等多个环节，以确保企业的售后服务符合相关标准和要求。二、为什么需要售后服务认证1. 提高企业售后服务水平：售后服务认证可以促使企业建立和完善售后服务管理体系，规范售后服务流程，提高售后服务质量...
售后服务认证，简称为SSC（Service Support Certification），是指企业在产品销售后为消费者提供的售后服务质量认证。 企业名片 该认证是通过对企业的售后服务流程、服务人员素质、服务设施等方面进行评估，以确保企业能够提供高质量的售后服务，并满足消费者的需求。二、售后服务认证的意义 1. 提升企业形象：售后服务认证...
七、申请GB/T27922售后服务认证的经济趋势 一、售后服务体系认证简介 根据《中华人民共和国认证认可条例》,我国的认证分为“产品、服务、管理体系”三大类,产品认证和管理体系认证已开展多年,获得了各类组织的广泛参与,取得了良好效果。但对于服务认证来说,总体还处于一个较新的领域。2006年国家商务部颁布了《商品售后...
(1)权威认证,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务领先性。 (2)大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。 (3)消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。
1.申请认证:企业向认证机构提出售后服务认证申请,并提交相关的申请材料,包括企业营业执照、售后服务体系文件、客户满意度调查数据等。 2.文件审查:认证机构对企业提交的申请材料进行审查,评估企业的售后服务体系是否符合国家标准的要求。 3.现场审查:认证机构对企业的售后服务现场进行审查,评估企业的售后服务实际执行情况是...
3.服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、政府采购等方面的采信证明资质,让企业在竞争中抢占先机。 4.获证客户可以利用服务认证证书进行宣传,消除顾客的后顾之忧,让顾客买的放心,用的安心,通过服务认证传递信任。 四、商品售后服务认证的认证流程
“商品售后服务评价体系认证”证书由全国商品售后服务评价达标认证评审委员会签发为合法有效。2006年10月1日正式实施的《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011)是我国部关于商品售后服务好与坏评价的标准。售后服务完善度体系认证用于客观反应企业售后服务工作的现实状况,准确衡量企业售后服务的实际水平。那么,如何获...
售后服务认证是指企业经过一系列程序和标准的评估，确认其提供的售后服务能够满足一定质量要求和标准，并获得相关认证证书的过程。售后服务认证旨在保证企业提供的售后服务质量，增强消费者对产品的信心，提高企业的竞争力。为什么需要进行售后服务认证？1. 保证售后服务质量：通过认证，企业将建立起一整套专业、标准的售后...