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1、收到客户退回的问题件,通过电话沟通处理顾客的产品售后问题,如产品的退换货,退差、补差、退款、换货等,提升顾客购物体验; 2、售后机的打整及清洁;二、任职要求:1、35岁以下,高中以上学历;2、深入了解天猫、拼多多、京东、抖音等电商平台规则;3、具备良好的沟通能力、亲和力,高情商,能够吃苦耐劳;4、具备问题分析...
售后服务专员的岗位职责主要包括以下几个方面: 1. 解答客户的产品使用、售后服务相关问题:及时回应客户的查询和咨询,解答客户在产品使用过程中遇到的问题,提供相关技术支持和解决方案。 2. 处理客户的投诉和纠纷:协调处理客户投诉,了解客户的需求和问题,协助解决问题,确保客户的满意度。 3. 协调与其他部门的沟通:与生...
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售后服务专员岗位职责有哪些2 岗位职责: 1、 负责向机场申请新媒体及创意媒体的审批,协调审批所需的资料和文件。 2、 负责媒体异地实施,包括媒体上下画和工程施工中等全部相关事宜,保证媒体施工质量到达客户标准。 3、 定期检查媒体维护情况,定期进行异地媒体回访,提供客户回访照片和资料。 4、 配合客户提出的数据调研...
售后服务专员是客户与公司之间的重要纽带,他们应积极主动地与客户进行沟通,了解客户需求,并将相关信息传达给公司其他部门。通过建立良好的客户关系,他们能够增加客户的忠诚度,提升公司的口碑和竞争力。 三、任职要求 1.良好的沟通能力 售后服务专员应具备良好的口头和书面沟通能力,能够用简洁明了的语言解释复杂问题,并能...
说明:薪资一般与学历正相关,一般学历越高,工资越高。售后专员工资按学历统计,中专工资￥6.0K,想知道其他学历工资,请点击查看 招聘经验要求:不限最多 售后专员经验要求高吗?应届生占0.6%,1-3年占39.4%……想知道其他经验占比多少,请点击查看按经验统计 应届生 ￥5.7K 1-3年 3-5年 5-...
以下是售后服务专员的岗位职责。 1.客户支持 售后服务专员需要提供高质量的客户支持。他们需要回答客户的问题、解决客户的问题,并提供准确的信息和建议。他们还需要处理客户的投诉,并确保客户对于公司的产品和服务感到满意。 2.售后服务管理 售后服务专员需要负责售后服务的管理和协调。他们需要跟进售后服务流程,确保服务...
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