不可以,旅行社违反旅游法规定,要求导游垫付或者向导游收取费用的:1、由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,并处五千元以上五万元以下罚款;2、情节严重的,责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证;3、对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处二千元以上二万元以下罚款。风险提示:除不能要求导游垫付或者向导游收取...
解析 答:(1)认真倾听,不管投诉者是否有正当理由,导游都不要立即辩解; (2)调查核实,应立即向旅行社及有关旅游部门汇报,认真调查; (3)正确处理,投诉原因核实后,导游应向投诉者做实事求是的赔礼道歉; (4)继续服务,妥善处理投诉后,导游应向游客表示感谢,并继续为游客提供热情周到的服务。
大皖新闻讯 近日，安徽省文化和旅游厅发布通知，进一步加强全省旅行社和导游管理工作。通知要求旅行社等用人单位加强内部管理。依法与导游签订劳动合同，明确薪资标准，按时向导游支付劳动报酬，不得向导游收取押金、管理费等不合理费用。对导游服务质量提出明确要求，要求导游落实“诚信为本、服务至诚”的理念，规范提供导...
直播中，董宇辉还向导游学习了武当拱手礼：右手在下，左手在上，合于胸前，立而不俯，有道家扬善隐恶之意。“与辉同行”直播团队游玩主播安安、鹏鹏在武当山金牌导游、文旅推介官姚居然的带领下，打卡紫霄宫、南岩宫等景点，领略武当山的非凡魅力。下午4点，董宇辉还在直播间与茅盾文学奖得主、中国作协副主席麦家进...
如何凸显导游的价值,作为一名有10年工作经验的导游员,笔者认为,其中重要的一点就是,向导游管理要价值。 旅游真正精彩在旅游活动中,最终的竞争还是在创意、产品和服务环节中展开。服务至关重要,服务无处不在,做一名合格优秀的导游员的确是件不容易的事。从早期的周恩来...
文旅部：旅行社等用人单位依法向导游支付劳动报酬 北京商报讯（记者 关子辰 张怡然）4月10日，文化和旅游部办公厅发布《关于进一步规范旅游市场秩序的通知》（以下简称《通知》）。其中明确，提升导游服务质量。导游是旅游服务链条中与游客接触最为密切的环节，导游服务水平直接影响游客消费体验和旅游消费环境。各地要按照...
旅行社违反旅游法规定，要求导游垫付或者向导游收取费用的，（）。A.由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处二千元以上二万元以下罚款B.由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款C.情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证D.对直接负责的主管人员和其他直接...
有人认为“导游服务费就是小费,可由游客在行程中直接向导游支付”的观点,北京第二外国语学院法政学院院长杨富斌教授明确表示,这是把导游服务费和小费混为一谈。杨富斌认为,“导游服务费”是指根据旅游法第六十条第三款的规定,在安排导游为旅游者提供服务时,在包价旅游合同中载明的导游人员服务费用。这是旅行社应当...
旅行社违反“旅游法“规定,要求导游垫付或者向导游收取费用的,___。 A. 由旅游主管部门责令改正,没收所得,并处二千元以上二万元以下罚款 B. 由旅游主管部门责令改正,没收所得,并处五千元以上五万元以下罚款 C. 情节严重的,责令停业整顿或者撤消旅行社业务经营许可证 D. 对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,...
尽量客观的说，说出不同选择的各自优缺，让游客自己做决定，不要建议游客做某个决定，因为这样做有推销的嫌疑，容易引起反感（当然，如果你的目的的拿回扣那算我没说）