对由于跨地区、跨部门或历史遗留、政策变化等原因造成的政务服务“难办件”问题,“办不成事”反映窗口提供兜底服务,推动疑难问题“办得成”,推动由解决“一个问题”向解决“一类问题”转变。“办不成事”反映窗口为应对公安政务服务疑难杂症打上最后“补丁”,有这样的“兜底”服务,群众办事更加方便、更加省心、更加...
其实，“办不成事”反映窗口并不是深圳独有，北京、上海等多地也都在设立“办不成事”反映窗口。清华大学公共管理学院教授、苏世民书院院长薛澜表示，现在这个程序非常好，以前各个部门踢皮球，现在通过“办不成事”反映窗口把球又踢回来了。这其实形成了一个倒逼机制，倒逼政府部门去加强协调，加强沟通，最后把职责...
比如，这个名字新颖的窗口不能仅是“吐槽”窗口、“记录”窗口、“投诉”窗口，应避免这种政务服务机制创新变成新型的形式主义；另一方面，应注意到“办不成事”窗口其实是政务服务质量的“晴雨表”，企业群众办事方不方便，最终还是取决于具体业务部门的服务水平如何，要避免“兜底”窗口变首选窗口、“特殊”手段变常规...
“期间,我们多次电话回访李先生办理进展,直到确认其个体工商户信息已录入工商系统。”陆菲儿说,“办不成事”反映窗口或许不能办成每一件事,但将秉持兜底的态度,当场反馈处理或限时办结,最大程度促进事项办成或做好解释疏导工作,形成闭环管理。 此外,“办不成事”反映窗口工作人员还会协调各窗口部门定期针对案例定期...
“办不成事”窗口的设立,实际就是帮助群众帮助企业解决实际问题,在帮助群众企业解决问题的过程中,在调研和实际执行的过程中,找到思路和办法。 “高手在民间”,基层蕴藏强大活力和动力,多跑“民间”才能成为“高手”,政府要在调研和解决问题的过程中倾听不同意见,汲取各方智慧,把基层的声音转化为决策的参考,真正地推...
9月16日，长春市民闵先生来到大队窗口要求开具超期未检车罚单，称检车线要求车辆超期未年检必须找交通警察开具罚单后才能完成检车。交警大队窗口工作人员在车驾管系统上核查发现该车状态为正常，可以不予处罚。对于检车线明确“不开罚单就不给检车”的情况，闵先生左右为难，南关交警大队民警便将闵先生带到“办不成事...
在实际运作中，“办不成事”窗口由专人接待群众来访，对企业和群众到政务服务大厅办理业务未能成功的情形...
这个窗口位于省政务服务中心1号办事大厅8号窗口，受理范围涉及受理不及时、办理超时，推诿扯皮、办事拖拉等四大类，工作人员将认真登记服务对象反映的“办不成事”相关问题，信息同步录入“互联网+效能管理”信息化平台，跟踪督办。来源：微信公众号“决策杂志”（下同）“办不成事”反映窗口受理范围：1、线上或线下...
由此可见，“办不成事”这个特设窗口，有着实打实的业务办理基底。在《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》里，“办不成事”反映窗口被列入“推进政务服务规范化”的范畴，职能是“提供兜底服务，解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题”。据受理中心相关负责人介绍，当居民在其他窗口...