对由于跨地区、跨部门或历史遗留、政策变化等原因造成的政务服务“难办件”问题,“办不成事”反映窗口提供兜底服务,推动疑难问题“办得成”,推动由解决“一个问题”向解决“一类问题”转变。“办不成事”反映窗口为应对公安政务服务疑难杂症打上最后“补丁”,有这样的“兜底”服务,群众办事更加方便、更加省心、更加...
其实，“办不成事”反映窗口并不是深圳独有，北京、上海等多地也都在设立“办不成事”反映窗口。清华大学公共管理学院教授、苏世民书院院长薛澜表示，现在这个程序非常好，以前各个部门踢皮球，现在通过“办不成事”反映窗口把球又踢回来了。这其实形成了一个倒逼机制，倒逼政府部门去加强协调，加强沟通，最后把职责...
在实际运作中，“办不成事”窗口由专人接待群众来访，对企业和群众到政务服务大厅办理业务未能成功的情形...
材料清单搞不明白，办业务找不到具体部门，这些以前需要奔波的事情，现在可以找“办不成事”反映窗口、“办不了事”窗口进行办理。“办不成事”是指群众提交办事申请后，没能成功受理，或多次到大厅办理未能解决的问题。2022年4月以来，昆明市把“办不成事”反映窗口作为政务服务的前沿哨、群众呼声的传声筒，并在...
表面上看，“办不成事”反映窗口是依据政令而设；其实，该窗口的诞生，正是体现了政务服务的深层次规律和逻辑，体现了建设服务型政府、推进治理体系和治理能力现代化的内在要求。对政府而言，行政审批、行政许可等窗口，主语是“我”，是业务部门；而“办不成事”反映窗口，主语则是“你”，是办事的企业群众。打上...
万丽琴介绍，所谓“办不成事”，其实源于去年8月北京市政务服务局所推行的一项工作。“市局规定，办事群众线上或线下提交申请材料后，未能实现成功受理、成功审批或群众多次来大厅未能解决问题等，就叫‘办不成事’。对此情况要成立专班、分析原因、限期解决。”市局有了精神，各区紧紧跟上。1月19日，万丽琴参加了...
“我们设置‘办不成事’反映窗口主要是想解决两个方面的问题，”深圳市政数局政务服务管理处处长张卫清介绍道，一方面是为企业群众提供兜底保障，在办不成事的时候有救济渠道，进行问题反馈；另一方面，希望通过主动服务，如协调审批部门、优化流程，加强跨部门的协作，切实解决企业群众办事过程中的一些疑难问题，让企业...
这个窗口位于省政务服务中心1号办事大厅8号窗口，受理范围涉及受理不及时、办理超时，推诿扯皮、办事拖拉等四大类，工作人员将认真登记服务对象反映的“办不成事”相关问题，信息同步录入“互联网+效能管理”信息化平台，跟踪督办。来源：微信公众号“决策杂志”（下同）“办不成事”反映窗口受理范围：1、线上或线下...
走进市政务服务中心一楼办事大厅，“办不成事”反映窗口就位于右侧。记者看到，在人来人往的办事大厅，该窗口略显“冷清”。“这个窗口每天由两位工作人员专人受理群众意见建议，目前也帮助部分群众解决了办理政务服务事项过程中遇到的疑难事项和复杂问题。”市政务服务中心“办不成事”反映窗口工作人员告诉记者，该窗口...