营销全量客户，拓展全量资金，“以客户为中心”，深化分层分群客户经营模式。打造名牌产品，形成业务特色，以特色化专业化差异化优势打造核心竞争力。深化科技赋能，推进数字化转型，发挥数据赋能作用，支持一线精准营销。突出贡献导向，优化资源配置，鼓励和支持先进分行走在前、挑大梁，鼓励各家分行和子公司因地制宜、各...
正是基于这个逻辑，商业银行持续优化调整自身组织形态与部门分工体系，加强数字基础建设，以数据为生产要素，以科技为生产工具，以平台场景为生产方式，依托数据深度挖掘、科技与业务深度融合，积极建设以“分层分群”为核心的零售客户经营体系，不断提升个人金融消费者的获得感、幸福感和安全感。商业银行数字化转型新趋势 ...
可以说,与其他很多银行相比,基于客户行为大数据的营销模型植入各环节经营,是招行客户关系生命周期管理的重要特色和突出亮点。 第三种思路,是基于特定营销目的的战术分群体系。 如前所述,招行在客户经营中积累了大量的营销模型,这些模型都可以用于在特定营销方向上的客群判...
可以说,与其他很多银行相比,基于客户行为大数据的营销模型植入各环节经营,是招行客户关系生命周期管理的重要特色和突出亮点。 第三种思路,是基于特定营销目的的战术分群体系。 如前所述,招行在客户经营中积累了大量的营销模型,这些模型都可以用于在特定营销方向上的客群判定。比如,可以有“保险交叉销售模型的前20%客群...
构建以数字化为核心的零售客户分层分群经营体系 数字化转型新趋势和客户行为及需求新变化,推动银行客户经营模式持续迭代升级,由传统“以产品为中心”经营模式加快向“以客户为中心”模式转变。可以说,数字化转型与客户经营模式转型相辅相成、互相推进。在此背景下,立足客户视角,依托数字化手段开展更为精细化的客户分层分...
构建以数字化为核心的零售客户分层分群经营体系 数字化转型新趋势和客户行为及需求新变化,推动银行客户经营模式持续迭代升级,由传统“以产品为中心”经营模式加快向“以客户为中心”模式转变。可以说,数字化转型与客户经营模式转型相辅相成、互相推进。在此...
客户分层管理、分群经营和分级维护课时1 :1. 正视客户分级,提高工作效率 82 -- 12:33 App 4中小企业主分析及其家庭财富管理课时8 :8. 财富的风险管理 372 -- 33:00 App 客户综合理财规划 第四章课时1 :制定并提交个人理财规划方案(上) 977 -- 36:31 App 7左飞飞:法商思维助力保险营销 课时1 :1. 法...
同时在招商银行年报显示高净值客群增速超过普通用户,呈现“倒金字塔”形状,由此需要从简单的资产分层转向基于年龄、职业、身份特征、兴趣爱好等属性的分群经营,在此过程中需要学习和借鉴招商银行具体的做法。 首先是基于人群结构、总体战略明确目标客群,在意识到中国正在步入深度老龄化社会,近2.5亿的老年人口所蕴含的“...
在这种背景下商业银行开始意识到存量客户经营挖潜的重要性,于是纷纷引入先进的管理理念和管理系统,改善当前现有的客户管理体系,开展客户精细化关系,针对不同层级不同类别的客户,配置差异化资源,提供差异化服务,加强对存量客户的挖掘,力求为银行创造利润。 (二)以客户资产规模为分层分群依据 当前,我国银行客户分层管理体系...
举例来说,苹果零售店从2007年开始测量NPS值,当时他有163家,平均门店的NPS值是58%,如今这个数量已经增加到320家,nps也升至70%。最好门店甚至达到了90%以上。简单来说,NPS可以直接反应公司的进步,与业绩呈正相关。 苹果的NPS案例 二、NPS是什么 作为设计师,你肯定看过这个画面,Adobe系列软件,会弹出这个弹窗,让你...