“以用户为中心”是一种设计和开发理念，强调在产品的整个生命周期中，用户的需求、期望和反馈都是首要考虑的因素。这种方法旨在通过深入理解用户的行为和心理，创造出更符合用户需求的产品和服务，从而提升用户体验和满意度。二、以用户为中心的重要性 1. 提升用户体验：通过关注用户的真实需求和痛点，企业能够设计出...
坚持“以客户为中心”需要打造立体式客户关系 在人口红利消失、市场需求快速切换的背景下，企业需要从高速发展往高质量发展转型就要坚持“以客户为中心”。“以客户为中心”是支撑企业经营、避免陷入行业内卷，支持企业可持续发展的关键。判断一家企业是否“以客户为中心”，可以用这四点标准来衡量：客户响应速度、产品质...
首先让我们先了解一下用户体验设计的定义，以用户为中心的设计即 user-centered design 简称UCD，是一种设计方法，不局限于界面设计或设计技巧等。以用户为中心的设计核心思想非常简单：在开发产品的每一个环节，都把用户列入思考范围。通常会关注以下要素：可用性，用户特征，使用场景，用户任务和用户流程。以用户为中...
海尔智家2022年报显示，其在全球构建了“10+N”开放式创新体系和HOPE创新生态平台。其中，“10+N”开放创新体系中，10代表10大研发中心，N代表N个创新中心和创新网络。10+N是一个用户和资源零距离交互的平台，也是一个全球协同创新的生态系统。海尔以用户为中心，通过10+N创新触点和全球资源之间线上、线下协同融合...
基于此背景，近几年汽车圈“以用户为中心”的说法和做法逐渐兴起。但在笔者看来，“以用户为中心”不只是一句口号，而是要真正的对用户“走心”，为用户提供超预期、超惊喜的产品和服务体验。作为中国品牌的领军者，吉利汽车倒是为沉迷喧嚣中的中国品牌，做出了与用户“双向奔赴”的最佳范本。从2021年发布用户品牌“...
用户满意是企业的安身立命之本,企业应以用户为中心,从满足用户需求出发,科学设计业务流程、使用有效的工具和方法,各部门相互配合,交付给用户满意的产品,最终实现经营计划目标。 用户满意是企业安身立命之本 用户只愿为自己满意的产品或服务支付费用,这是他们付出的成本,对企业而...
仅“以用户为中心”会导致具体如何去做存在千差万别的方式、方法，对于这句话不同人有不同理解，不同人有不同得实际动作，即使同个公司、同个部门即使同个人，在不同的时间、不同地点都会有不同表现，如此不一致的根本原因是“不聚焦”。何为用户？在产品设计的浩瀚宇宙中，他们是繁星点点，每一颗都承载着独特...
高飞：第一是以用户为中心。奇瑞一直想转型做一家用户型企业，真正以用户为中心，把用户的需求放在第一位，这也是我们这么多年能持续发展，从零开始一直做到今年销量突破百万辆，整体接近1200万辆，这种进化或这种销量的跃迁跟我们把用户首先放在第一位是分不开的。第二我觉得是奇瑞的产品技术。用户买不买你的产品...
一句话概括,“以用户为中心”就是“以用户人性为中心”,商业就是经营并满足人性需求的事业,它不是物理化学工程项目。 2、商业其实就是先利他(用户)然后利己(企业)的游戏:成功的商业就是用户获得理想的效用价值、企业获得满意的交换价值和品牌价值,利润就是用户对企业服务的信任与奖励。 “以用户为中心”要求企业...
据邓邱伟介绍，智家大脑屏是智家大脑的核心载体，是行业首套分布式场景屏，可为用户带来“一屏管全屋”的智慧生活体验。例如你刚刚下班回家，一进家门就能一键调节全屋空气，打开客厅娱乐场景，准备洗浴热水，门铃响了全屋都能接听，出门时会主动提醒交通和天气情况等。取名为“智家大脑”，是借鉴了人脑的概念与形象...