客户关系管理简称CRM（Customer Relationship Management）。CRM概念引入中国已有数年，其字面意思是客户关系管理，但其深层的内涵却有许多的解释。以下摘录国外研究CRM的几位专家对CRM的不同定义，通过这些定义让我们对CRM有一个初步的认识。从字义上看，它是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值...
什么叫CRM系统 CRM(Customer Relationship Management)就是客户关系管理。从字义上看,是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。 CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化,CRM应用将为企业实...
CRM客户关系管理系统,即客户关系管理(Customer Relationship Management)系统,是一种用于管理公司与客户之间互动和关系的软件工具。它能帮助企业收集客户数据、分析客户行为、提高客户满意度、提升销售业绩、优化营销策略。其中收集客户数据是一个关键功能,它能够帮助
客户关系管理(CRM)是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。最终目标是吸引新客户保留老客户,增加市场。 CRM 既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和...
CRM是英文Customer Relationship Management 的简写，一般译作“客户关系管理”。CRM最早产生于美国，由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。在CRM概念的基础上，从销售理念、业务流程和技术支持三个层次...
CRM概念 CRM是英文Customer Relationship Management 的简写，一般译作“客户关系管理”。CRM最早产生于美国，由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。这个概念的原创者认为，CRM是一种商业策略，它按照...
详解什么是叫CRM系统,它如何助力企业高效管理客户关系。从客户信息管理到销售流程优化,探索CRM系统为企业带来的全方位提升。了解CRM系统的起源、发展及主要功能,发现它在提高销售业绩、优化客户服务、数据驱动决策等方面的重要价值。 什么是CRM系统?企业必备的客户关系管理利器 ...
什么叫crm系统 CRM系统,即客户关系管理系统(Customer Relationship Management),是一种旨在帮助企业更有效地管理与客户之间的互动、提高客户满意度和忠诚度、最终推动企业销售和盈利增长的软件解决方案。 CRM系统的核心功能 CRM系统通常包含以下几个核心功能: 客户数据管理:集中存储客户信息,包括联系信息、交易历史、偏好等...