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人员形象 第1篇 一、什么是导游员 导游员是指为旅游者在旅行游览活动中提供向导、讲解服务和生活服务的专业人员。中国国家旅游局在《导游员职业等级标准》 (1994年) 中, 对导游员作出了如下定义:导游员是指“运用专门知识和技能为旅游者组织、安排旅行和游览事项, 提供向导、讲解和旅途服务的人员”。 二、树立导...
人员形象指企业全体人员给公众留下的整体印象。是企业形象的一个重要方面。主要包括企业人员的职业道德、服务态度、管理水平、着装仪表、精神面貌等。良好的人员形象是企业取得成功的重要条件。 人员形象的内容 企业人员形象包括管理者形象和职工形象。1.管理者形象管理者形象，是企业中领导班子能力、素质、魄...
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公司人员形象管理制度 一、着装规范 本公司鼓励员工根据职位需求和企业文化选择得体的服装。所有员工应遵循以下基本原则:保持衣着整洁、符合职业场合要求,避免穿着过于随意或不得体的衣物。特别地,前台接待人员、销售代表等面向客户的岗位需穿着正式职业装,以展现公司的专业性和正式性。 二、个人卫生与仪容仪表 员工应...
会议人员形象礼仪 (一)会前礼仪 1、着装 女士着职业装,男士着正装,衣着整洁,自然大方,体现中和联人风貌。 夏季:女士可着浅色职业装或衬衫,男士可着西装或浅色短袖衬衫。 冬季节:女士可着职业装,男士可着深色西装,配浅色衬衫和领带。 2、仪容仪表 仪容仪表是反映一个人精神面貌的直接外在,同时也是建立良好人际关系...
企业人员形象对于企业的成功至关重要，它包括管理者形象和职工形象两部分。首先，管理者形象是企业的灵魂。领导班子的个人能力和素质，决策魄力、领导气度，以及经营业绩，共同塑造了企业对外的形象。一个高效能的管理者，其个人魅力和团队表现直接影响企业的兴衰。他们需要展现出卓越的管理才能，高尚的品德素养...
(17)对客人的询问不能回答“不知道”,的确不清楚的事情,要先请客人稍候,再代客询问,或请客人直接与相关部门或人员联系。 (18)不得用手指或笔杆为客人指示方向。 (19)在服务或打电话时,如有其他客人,应用点头或眼神示意欢迎,并尽快结束手头工作,不得无所表示而冷落客人。 (20)如确有急事或接电话而需离开面...
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