消费者购买商品遇到质量问题,通常会先找所购买商品经营者反映,若反映未果,则可拿起法律武器,向质监、工商部门以及销协投诉,保护自身合法权益。 一、投诉的主要方法有: 1、信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些。 2、来访投诉:消费者最好把有质量问题的样品带去,这种方式比较直...
依我国《产品质量法》第44条第1款之规定,因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的,侵害人应当赔偿医疗费、护理费、因误工减少的收人、残废者生活补助费等费用;造成受害人死亡的,还应当支付丧葬费、死亡赔偿金、死者生前抚养的人必需的生活费等。这里要注意的是,这里的人身伤害包括造成合同一方当事人即本人的人身伤害与造...
3. 了解消费者权益保护法律法规：消费者可以了解相关法律法规，以便在必要时维护自己的合法权益。例如部分地区的法律规定了某些特定类型产品的最低质量保证期限，即使售后期限已过，商家仍需承担相应的责任。三、产品存在隐蔽质量问题，难以在购买时察觉 对于这类问题，消费者在维权过程中可能会面临更大的挑战。隐蔽质量...
此外，在马可波罗的投诉中还存在一个问题，有的投诉者以为一马可+波罗品牌店销售的马桶系马可波罗的产品，后经过咨询和logo对比发现此马可波罗非彼马可波罗，被张冠李戴，品牌保护不力。然而，通过1688购物平台可以发现个别销售马桶的店铺所用的店铺头像的logo与马可波罗的logo一致，这就让消费者对于马可波罗瓷砖和马口波罗卫...
一、常见的产品质量问题类型 1、设计缺陷 产品设计是影响质量的源头,如果在设计阶段没有充分考虑用户需求、技术可行性和制造工艺等因素,就可能导致产品在使用过程中出现功能不全、性能不稳定、可靠性差等问题。例如,一款电子产品的电路设计不合理,可能会导致频繁死机、电池续航能力不足等问题。 2、原材料质量问题 原材...
本文将探讨一些常见的产品质量问题,并提出相应的解决方案。 一、产品包装问题 优秀的产品包装可以提升产品的价值感,而不合格的包装则会降低消费者的购买欲望。常见的产品包装问题包括:破损、虚假标示、信息不明确等。为解决这些问题,生产商应该加强对包装环节的监管,确保产品的包装质量符合标准。同时,加强消费者的教育,...
“质量是生产出来的还是检验出来的”这个话题,一直以来成为企业界争论的焦点。 生产者说质量是检验出来的,劣质产品流入市场是检验员没有把好关; 检验员说质量是生产出来的,生产者如果不制造不合格品,市场上就没有劣质产品! 很多的公司,一旦有出现质...
近几年来,国内外产品质量安全事故频发,引起人们对产品质量问题的广泛关注,而统计分析发现,产品质量问题的源头30%来自制造,而70%来则自产品设计缺陷。 因此如何系统地、有效地对产品设计过程中质量问题进行管理,保证产品质量,已经成为企业面对的具体问题和研究热点...
当然，我又不是技术人员，说实话到现场去，也只是表明对产品质量问题的重视而已。但是去和不去，意义是截然不同的。我到现场之后，的确发现客户的样品灯具，就是那种吸顶灯的样品，有大约三分之一不亮了。不亮的原因，是因为镇流器无法适应寒冷的气温，坏掉了。我立即拍照片，通过邮件发给公司。公司则立即表态，属于...
一、常见的产品质量问题类型 1、外观缺陷 产品的外观问题是消费者最直观能感受到的。例如,产品表面存在划痕、凹痕、颜色不均匀、涂层脱落等。这些问题虽然不影响产品的使用功能,但会极大地影响消费者的购买欲望和对产品的满意度。 2、尺寸偏差 产品的尺寸不符合设计要求,可能导致无法与其他部件正常装配,或者在使用过程...