如果将铺设售后服务网点当做是门店经营的话,那么我们就不妨将售后服务网点集中互联网化,这与目前电商销售思路基本相同。不管是将售后服务外包出去还是自己建立直营网点实施,高服务质量的背后都是高昂的成本,诸多的限制都可以通过互联网思维化解。 “中央维修”是一种全新的售后模式,将售后人员进行集中培训、将产品进行集中...
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互联网售后报修平台 资质核验: 已通过营业执照认证 入驻万国: 第 1 年 主体名称: 互联网售后报修平台 服务项目:专门从事空调 中央空调 冰箱 各种热水器 普通电视 液晶电视 电视背投 等离子电视 功放机 服务项目:专门从事空调、中央空调、冰箱、各种热水器、普通电视、液晶电视、电视背投、等离子电视,功放机,音响维修...
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报修管家构建了一套闭环、高效的报修、维保、售后、巡检系统。将报修、维修各流程有机结合,精简流程,提高效率,掌控成本,提供高质量的服务保证。支持APP、公众号、小程序、用户后台多端智能交互使用。支持实时查看报修进度,支持导出您所需的统计报表。覆盖物业、小区、生
141清晰界定售后人员的工作职责,包括客户沟通、问题诊断、解决方案提供等。 142明确售后人员的权限范围,如是否有权直接处理退换货、是否需要上级审批等。 15售后工作的质量标准和考核机制 151制定明确的售后工作质量标准,包括服务态度、问题解决率、客户满意度等方面的指标。 152建立完善的考核机制,对售后人员的工作表现进...
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