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云呼叫中心(Cloud Call Center)是基于计算机电话集成技术(CTI)和云计算技术,集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务的云电销系统平台。云呼叫平台,可以从两点去解释:从技术方面讲,呼叫中心使用了云技术,故被称为云呼叫
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