管理步骤 事件管理流程大概如下:当一个事件输入的时候，首先要对事件进行检查、定位。检查事件的时候要与它不断交互，明确它的影响范围和紧急程度，还要进行初步的归类评估。服务台(ServiceDesk)是事件的入口，它接收事件后，操作人员通过查阅CMDB（配置管理数据库）进行处理。1.事件的查明和记录 服务台记录一些标识客户...
·建立事件管理框架:金融机构需要建立一个完善的事件管理框架,以迅速恢复服务,减少对机构和客户的影响。这个框架应包括事件处理的流程和程序,以及保存事件调查和诊断等相关支持材料。 ·资源准备:机构必须具备足够的可用资源来支持事件响应和恢复。如果涉及到第三方,也需要确保他们有足够的资源来协助事件管理。 ·明确职责...
在典型的环境中,应该为每个事件分配一个来自安全团队的事件所有者。 事件所有者负责整体事件管理,包括调查和状态更新。 可以随时更改所有者,以将事件分配给其他安全团队成员,以进行进一步调查或升级。 状态 在Microsoft Sentinel 中创建的每个新事件都被分配了“新建”状态。 查看和响应事件时,需要手动更改状态以反映事件...
在一般環境中,每個事件都應該由安全性小組指派一名擁有者。 事件擁有者負責整體事件管理,包括調查與狀態更新。 您可隨時變更擁有權,將事件指派給另一名資訊安全小組的成員,以進一步調查,或向上呈報。狀態在Microsoft Sentinel 中建立的每個新事件,都會獲指派 [新增] 狀態。 當您檢閱並回應事件時,可以手動變更該狀態,...
一、事件管理的理论基础 1. 定义和分类 事件管理可以被定义为一种专业的活动，它结合了营销、管理和计划等方面的知识和技巧，以确保在特定时间内为参与者提供高质量的体验。在实践中，事件可以被分为几种不同的类型，包括企业事件、社交事件、文化事件和体育事件等等。2. 策划和预算 事件管理的成功与否取决于策划的...
步骤1:在事件管理列表,点击上方“导入dts”按钮,进入导入dts文件的弹窗。 步骤2:点击“上传文件”按钮,上传准备好的事件的dts文件。允许上传多个dts文件,也支持多个事件放在一个dts文件中导入。单次导入最多支持20条事件数据导入。 步骤3:点击“开始解析”按钮,解析dts文件,并展示解析出来的数据资源以便用户确认数据。
事件管理是指开发和 IT 运营团队用来响应计划外事件或服务中断并将服务恢复到运行状态的流程。 Atlassian 对事件的定义是:需要紧急响应的服务中断或服务质量下降事件。遵循 ITIL 或 ITSM 实践的团队可能会使用术语“重大事件”指代我们所说的“事件”。 获取我们的事件管理手册 ...
正如先前提到的,我们所见过的最有效的问题管理团队会将问题管理和事件管理结合在一起。 将问题管理作为单独的实践会引发挑战,从而导致问题管理团队成为瓶颈或专注于错误的事情,比如他们无法控制的外部供应商的问题。通常,事件发生很久之后才会对根本原因进行调查。
一、事后管理 事后管理,也叫“控制反应”管理,是事件管理的一种方式。在这种管理方式下,事件已经发生,并且已经造成了一些损失或影响。事后管理主要着重于追究事件的发生原因,以及处理和控制事件造成的后果。 对于事后处理,管理者应该采取果断的措施,同时保持冷静,它的整个过程通常分为以下几个步骤: 1.急救措施:立即采...