KPI是KeyPerformanceIndication的缩写，它代表了关键业绩指标。通过设定组织内部流程的输入端和输出端的关键参数，再进行取样、计算与分析，KPI能量化地评估流程的绩效。这种目标导向的管理工具，能够帮助企业将战略目标细化为可操作的远景目标，成为企业绩效管理体系的核心。具体而言，KPI的应用范围非常广泛，它不...