次にオンライン (デジタルチャネル)とオフライン(リアル店舗)の2つのチャネルの特性を理解すること。特にオフラインに関しては、その提供価値を定義することが重要です。例えばカフェであれば「くつろげる空間」であったり、アパレルであれば「接客によるお客様に合ったコーディネートの...
AWS:小売業界における日立ソリューションズ様の事業とフォーカスされている分野について教えてください。 内藤英樹氏:日立ソリューションズ(旧社名は日立ソフトウェアエンジニアリング)は、2000年頃から非現金決済分野のSI事業に携わっており、現在ほど汎用的ではなかった電子マネーの開発に取...