それにより、直営および複数のECモールで運営するECサイトの売上は順調に伸長。特に新型コロナウイルス感染症の感染拡大以降は、実店舗へ行かずに医薬品を購入したいという社会的ニーズの高まりや、中国国内の深刻な医薬品不足による特需などを背景として、成長をさらに加速させています。
SES事業と受託開発事業を営むランステックは、営業活動を可視化するため、2024年2月にSalesforceを導入しました。経営上の判断が迅速化し、営業担当者への指示も明確化。さらには成果の可視化により、営業担当者のモチベーションも向上しました。
カスタマーサクセスマネージャーの支援により、Commerce Cloudの活用を促進。CVR27.5%増、EC売上145.8%増と大きく成功。今後はOMOなどチャネル横断の顧客体験向上を目指します。