そうではなくてむしろ、その役割の担うチームやステークホルダーによるリスニングの業績を評価し、耳を傾けることに長けていることに報いることで、引き続き顧客との関係を維持し、顧客ニーズに対応し続けられるよう働きかけるべきでしょう。 7.顧客とのフィードバックループを完結。リスニン...