“在这个背景下,成立了商家互助会。”刘晓平认为,不同区域之间的商家互相帮助,上门直面消费者,追回货物或货款,已经是目前的“最优解”。一位商家上门时,打开了视频直播互助的新问题陈茜没有想过,因为申请了“仅退款”,自己会成为被告。今年6月,她在一家零食电商购买了干果,收到货后...