Het goede nieuws is dat je 63% van dat “verloren” inkomen alsnog terug kan krijgen door slimme abandoned cart e-mails in te zetten. In de blog leggen we uit hoe je dat voor elkaar krijgt. Wat zijn welkomstmails? Een welcome e-mail (welkomstmail) is de eerste mail die je een ...
Aangezien we het nu toch over tarieven hebben, is het beter om jouw klanten per project te laten betalen in plaats van een uurtarief. Het kan in het begin moeilijk zijn om te bepalen hoe lang het duurt voordat een taak is voltooid. Het in rekening brengen van een vergoeding op basis...
kun je er vrij zeker van zijn dat dit een goed onderwerp zou kunnen zijn voor je volgende evergreen artikel. Het lastige is vooral dat je een onderwerp moet kiezen dat niet te veel concurrentie qua SEO krijgt. Daarvoor kan je de volgende tools gebruiken, om op basis van data een ...
Om deze redenen kan het verleidelijk zijn om een uitgebreid retour- en restitutiebeleid te vermijden en het oplopende probleem onopgelost te laten. Maar dat zou een vergissing zijn.De valkuilen van een slecht retourbeleidNa verloop van tijd kunnen klachten van klanten over je retourbeleid ...
Maak voor elk proces een apart document en sla het op een veilige en gecentraliseerde locatie op. Dat kan bijvoorbeeld een Dropbox, Google Drive of projectbeheerplatform zijn. Processen voor klantbeheer Vergeet de prospectie-, onboarding- en klantbeheerprocessen niet. ...
Bovendien kan de negatieve ervaring van één nieuwe klant een sneeuwbaleffect veroorzaken: als die klant zijn kritiek openlijk ventileert, via sociale media bijvoorbeeld, kan dat je veel meer dan één klant kosten. In periodes van drukte, zoals aan het einde van het jaar, is het ...
” zegt Neil Hoyne, Chief Strategist voor data en metingen bij Google, In Shopify Masters (EN) vertelt hij:“Je verliest het contact met die klanten die misschien meerdere keren terugkomen, veel waarde bijdragen, maar verloren gaan in de ruis van mensen die simpelweg transactioneel zijn.”...