重置了windows10 教育版操作系统之后,出现小娜语音提示,按下一步,到输入微软账号界面键盘输入任何字体都没有反应,后来按了ctrl;shift;F3快捷键,进入了系统桌面,开机就提示”系统准备工具3.14“这个框框,关也关不掉。请问有什么办法关闭掉。恢复系统正常。