Das „Direct to Customer“-Geschäftsmodell gewinnt immer mehr an Bedeutung. Wie reagieren Sie auf diesen neuen Trend? Klautzsch: Wir haben bereits vor etwa zehn Jahren damit begonnen, uns in den Städten weiße Flecken zu suchen und dort unsere eigenen Concept Stores einzurichten. ...
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Dabei geht es nicht einmal um die Mikrosekunden, die man durch das Drücken der Tabulatortaste gewinnt, wenn man ausgehende Nachrichten selbst verfasst. Vielmehr geht es darum, deinen Tonfall anzupassen, die richtige höfliche Schlussformel vorzuschlagen oder dich daran zu erinnern, dass du ...