Um zu sehen, wie viele Kontakte sich in der persönlichen Warteschleife eines Kundendienstmitarbeiters befinden, fügen Sie eine Tabelle mit Kundendienstmitarbeiter-Warteschlangen zu Ihrem Bericht „Echtzeit-Metriken“ und „Warteschlangen“ hinzu. Sehen Sie sich dann diese beiden Metriken an: ...