Kunden-KPIs: Diese verfolgen, wie gut Sie Ihre Kunden bedienen und wie zufrieden sie mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen sind – zum Beispiel Kundenzufriedenheitswerte, Kundenbindungsraten und Netto-Promoter-Werte. Operative KPIs: Diese messen die Effizienz und Effektivität Ihrer Geschäftsa...
Die Verbesserung beruht im Wesent lichen auf der positiven Entwicklung der Passage Airline Gruppe, die von niedrigeren Treibstoffkosten und einer, vornehmlich durch Währungseffekte erzielten, positiven Entwicklung der Verkehrs erlöse profitierte. Lufthansa Cargo litt zum ...