Het werven van nieuwe klanten kost meer tijd en geld dan het tevreden stellen en behouden van bestaande klanten. Door het klantverloop te modelleren kunnen organisaties vaststellen welke klanten geneigd zijn het bedrijf de rug toe te keren, en waarom. Een effectief verloopmodel maakt gebruik...
Ontdek alles wat je wilt weten over het maken van een geslaagd visgraatdiagram, inclusief een voorbeeldanalyse van hoofdoorzaken en gratis templates.