Geen enkel product is natuurlijk ontworpen voor één enkele persoon. Maar veel van de beste producten voelen zo aan omdat het ontwerp en marketing gebaseerd zijn op een koper persona. Wat is een koper persona? Een koper persona, vaak ook een buyer persona genoemd, is een gefictionaliseerde...
Ik bedoel natuurlijk niet dat u altijd de rol van therapeut van de hele groep op zich moet nemen door iedereen steeds te helpen met zichzelf in het reine te ko- men. Maar door voldoende aandacht te besteden aan patronen in het gedrag van mensen kunt u inzicht krijgen in hun ...