Es ist kein Geheimnis, dass die Kundenzufriedenheit einer der wichtigsten Faktoren für den Erfolg eines Unternehmens ist. Eine großartige CX an jedem Touchpoint hat einen enormen Einfluss darauf, wie ein Kunde/eine Kundin eine Marke wahrnimmt und ob er/sie sich zu einemwiederkehrenden Kä...
Was das ist: Du kannst dich ganz darauf konzentrieren, wichtige Erkenntnisse aus Nutzerinterviews zu gewinnen, während Hotjar Engage deine Gespräche nahtlos moderiert, aufzeichnet und transkribiert. Beziehe dein Team mit ein, vergleiche Notizen und mach wirkungsvolle Änderungen. Warum es...
bieten im Field Service einen klaren Vorteil. Manager:innen müssen diese Aufgabe nicht länger übernehmen und stellen trotzdem sicher, dass Kundentermine eingehalten werden. Gleichzeitig ermöglicht FSM-Software Remote-Zugriff auf das Büro, Echtzeit-Aktualisierungen, Einblicke in Kundenverhalten...