Die meisten von uns haben es schon erlebt: Wir sehen eine Werbeanzeige oder erhalten ein Angebot, das offenbar wie für uns gemacht ist. Zufall? Keineswegs, sondern ein Unternehmen, das bei der Kundensegmentierung alles richtig macht. DieCustomer Journeyzu verstehen, ist für den Erfolg eures...