全智能云服务系统网易七鱼自 2016 年正式对外推出以来,一直深耕在服务领域;2018年,网易七鱼业务全面升级,旨在成为最有价值的企业服务公司,通过集服务营销为一体的产品,赋能企业从了解客户、获得客户,到巩固提升客户关系的全链路,从而让企业服务真正创造价值。“网易七鱼旨在基于对人工智能和大数据的不断钻研,让这些基础技...
牛透社 4 月 12 日消息:今日是网易七鱼 6 周年,网易七鱼总经理段毓铮对外公布了“6 周年成绩单”:服务 40 万+家企业,覆盖 60% 头部企业(安踏、戴森、三只松鼠、绿城、喜茶等),累计为企业节省客服人力 2000 万人天,创造 128 亿元业务价值。 网易七鱼是网易云商旗下智能客服品牌,2016 年 4 月 12 日正式...
客服效率 10分钟轻松打通多渠道服务,一统用户消息;团队分工更专业,客服效率提升86%。 用户体验 流程管理优化、服务数据分析帮助从源头消灭问题,人机互助保证服务质量,满意度提升25%。 管理成本 250000+企业的信赖选择
“网易七鱼”,由网易公司运营,该品牌所属地为北京。网易七鱼共参与了1次所涉行业的排行榜,1个进入前三名。 网易七鱼品牌介绍 为企业提供整套全智能化的客户服务、营销服务解决方案,25万企业用户正在使用七鱼提供的在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统、营销等服务,七鱼全面助力企业提升客户服务,创造价值。 网...
本文来自网易云社区作者:网易七鱼 Android 开发团队前言 网易七鱼作为一款企业级智能客服系统,对于系统稳定性要求很高,不过难保用户在使用中不会出现问题,而 Android SDK 安装在用户的手机上,同时由于 Android 碎片化的问题,对于 Android SDK 的问题排查就显得尤为困难,因此记录下用户的操作日志就显得极为重要。声明:网易...
编者按:网易七鱼“一触即达”产品是七鱼在FAQ问答机器人的基础上推出的基于用户问题预判和逻辑识别技术进行点选式交互的服务机器人,是网易七鱼智能客服系统的核心亮点功能,那么七鱼一触即达有什么用、如何解决客户问题呢?以下我们将为您详细介绍关于网易七鱼一触即达的相关问题。
编者按:网易七鱼客服系统数据报表功能的作用在于能够对客服工作质量进行实时的统计和梳理,方便后续对数据的查阅和使用。就有七鱼系统提供的数据报表,管理者能够清晰地对客服工作质量进行量化评价和分析,实现数据驱动的客服中心运营和客服质量提升。 网易七鱼客服管理模块中的数据统计报表分为了两大类,一类是基于不同客服管理...
编者按:电话客服是最传统的一种客服接待方式,即使在线客服的重要性越来越突出,电话客服在一些特定的需求场景下,仍有其不可替代性。那么网易七鱼是否具有电话客服功能,七鱼的电话客服部署方案有哪些,实施流程是什么,有哪些注意事项呢?以下我们将为您详细介绍网易七鱼电话客服系统的部署方案和实施流程。
编者按:网易七鱼智能客服系统是可以说七鱼产品的核心卖点,也是很多企业在选购在线客服系统时重点关注的功能模块。那么网易七鱼智能客服系统有什么用,能够解决企业客服中心运营中的哪些问题,如何降低客服中心运营成本,提升服务质量和效率呢?七鱼客服机器人常见的应用场景有哪些、适合哪些企业呢?以下是关于网易七鱼智能客服机器人...
编者按:网易七鱼云客服是企业在选择客服系统时常常会接触到的产品,那么网易七鱼云客服是什么、与传统客服系统相比七鱼云客服有什么特点、哪些企业适合使用云客服产品、七鱼云客服好用吗、功能、服务和费用如何呢?本文我们将为您详细介绍网易七鱼云客服相关的问题。