voc,vob,vop的解读在研发管理中,VOC、VOB和VOP是指三种不同的声音,分别代表客户声音(Voice of the Customer)、业务声音(Voice of the Business)和产品声音(Voice of the Product)。 1. VOC(Voice of the Customer):指客户对产品或服务的反馈和意见,包括客户的需求、痛点、满意度等。通过收集和分析VOC,企业...
1)客户的声音(Voice of Customer, VOC),指的是客户对品牌产品、服务的反馈声音,包括评论、期望、偏好等。 2)流程的声音(Voice of Process, VOP),指的是组织在满足规划、指标、或目标方面的表现,即组织在业务能够生产或者交付的,属于工程概念。组织需要把流程绩效提升到满足客户的期望和需求。在检视流程的绩效时,...
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百度试题 题目SPC的实施路线是() A.VOC/VOB/VOPB.寻找关键产品特性C.寻找关键流程参数D.实施SPCE.流程控制和能力管理相关知识点: 试题来源: 解析 A.VOC/VOB/VOP;B.寻找关键产品特性;C.寻找关键流程参数;D.实施SPC;E.流程控制和能力管理