岗位职责: 【需要你负责——】 1、做好本部门员工执行公司流程的督促、检查、培训工作,保证各项工作的规范化;boss2、熟悉公boss司客服部门流程及要求,承接门店线上线下客诉,确保问题得到有效解决,提升顾客满意度; 3、积极主动反馈各类客诉处理中客户的建设性建议给相关部门; 4、大众点评舆情、APP维度评价日常维护分...