全面质量管理(TotalQualityManagement,TQM)是一种旨在通过持续改进和客户满意度提升组织整体绩效的管理理念。 TQM理论与实践起源于20世纪50年代的日本,随后在全球范围内得到广泛应用。 本文将详细介绍全面质量管理的理论与实践,分析其在我国企业中的应用现状,并探讨如何更好地推进TQM的实施。 一、全面质量管理理论 1.TQM...
TQM(TotalQualityManagement)TQM(TotalQualityManagement)全面质量管理是一种全员、全过程、全企业的品质经营。它指一个组织以质量为中心,以全员参与为基..
TQM实施的步骤有哪些? 1。进行全面质量管理思想的教育 对全体员工进行全面质量管理思想的教育,以达到以下目的: 1)将满足顾客的需求放在首位 要让每个人深刻理解"顾客满意"的思想。为了理解并实行"顾客满意"的思想,可以将员工分组进行"换位思维",并讨论清楚如下问题: 所有参与产品开发的人员:如果自己是个顾客,对产品...
、TQM理论与大学生思想政治教育 1.TQM理论的概念和特征 全面质量管理(TQM-TotalQualityManagement),最早是由美国通用电 器公司质量管理部部长菲根堡姆提出的。TQM是一个以质量为中心,以全 员参与为基础,通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期
对于如何提高高职酒店管理专业实习质量监控与管理水平,研究借鉴了企业中的管理理论——全面质量管理(TQM),努力构建具有“全员参与、全过程管理以及持续改进”特点的高职酒店管理专业实习质量控制体系。 1全过程管理 实习的全过程管理,即从计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、处理(Act)四个阶段进行完善实习效果,运用...
基于TQM理论的应用型大学考试管理模式改革研究与实践
本文主要探讨基于 TQM 理论的高职院校教学 QAS 的架构, 侧重探讨民办高职院校系级教学 QAS 的构建。 1、TQM 的基本理论 1.1 TQM 的基本观点 TQM(Total Quality Management) ,即全面质量管理。费根鲍姆对 TQM 下 的定义是:“为了能够在经济的水平上,并在充分满足顾客要求的条件下,进行 市场研究、设计、制造和...
是从20世纪50年代末60年代初开始发 展起来的一种质量管理模式，是一种由顾客满意和忠诚驱动的管理哲学，是市场化竞争下企业经营管 “双万”背景下基于TQM 理论的专业课程考核改革与 实践研究 ——以郑州航空工业管理学院航空服务艺术与管理专业为例 殷小燕 谢晓芳 郑州航空工业管理学院，河南 郑州 450046 36 ...
全面质量管理之父:阿曼德·费根鲍姆(下) 1675年,在写给罗伯特·胡克的信中,艾萨克·牛顿爵士称:"如果说我看得比别人远一些,那是因为我站在巨人的肩膀上."这句话也完全适用于质量理论的发展.许多人为有关的知... 格雷戈里·沃森 - 《上海质量》 被引量: 3发表: 2015年 ...
TQM的創始者戴明博士( Dr. Deming )自1950年就開始在日本從統計品質管制開始,直到1980年才看到日本的品質水準大幅超越歐美先進國家。現在市場上競爭劇烈,一般的企業是無法忍受要經過數年或數十年後的改革才看得到成果。另一方面,TQM所追求的品質和客戶滿意如果順利達到,是否表示企業的經營就會成功?或更明確地說「現在...