湖北联通迅速制定了全面加强“10010+10015+短信营业厅+手机营业厅+网上营业厅”的协同紧急热线服务保障方案,各方协力赶工、排除万难,以最快的速度恢复的湖北联通客服话务的承接能力,保障客服7*24小时不间断提供服务,最终实现了客服居家办公的系统支撑、热线话务分流至集团10015的改造、在线客服分流至广东互联网基地的改造...