de COVID-19, cuáles apuntan a cambios más fundamentales y cómo podría ser el consumidor después de COVID-19. La edición número 11 delEY Future Consumer Indexencuestó a 21.000 consumidores de Estados Unidos, Canadá, México, Brasil, Argentina, Chile, Reino Unido, Alemania, Francia, ...
Están encantados de ponerse en contacto con las empresas a través del correo electrónico, los chat bots o la mensajería de las redes sociales para obtener esta información. Sienten la responsabilidad de animar a sus amigos a adoptar comportamientos más sostenibles, y dos de cada tres ...
Casi la mitad de ellos ha comprado un producto directamente en las redes sociales. A pesar de su deseo de salir y disfrutar de experiencias con los demás, este es en realidad el grupo más preocupado. Aunque parecen dispuestos a gastar libremente, el 41 % está muy preocupado por la ...