Die Deutsche Telekom ersetzt nicht nur ihr gesamtes IT-Servicemanagement-System, sondern möchte auch ihre IT-Prozesse optimieren, Benutzern eine bessere Experience bieten und Incidents schneller lösen. Die Einführung des Selfservice-Konzepts zielt auch darauf ab, die Anzahl der Incidents zu re...
DEUTSCHE TELEKOM AG (Bonn, DE) International Classes: H04M3/42H04L12/26H04M3/436H04W12/12 Foreign References: CN104936182A2015-09-23 Other References: Communications Fraud Control Association (CFCA), Worldwide Telecom Fraud Survey, Stand: 2013 ...