这种情况重新获取文件的步骤如下：1、右击出问题的软件或游戏，选择“属性”。2、点击上面的“本地文件”。3、选择“验证游戏的完整性”。4、将电脑重启后重新验证。5、还是不行，点击备份游戏文件，选择存储在不同的磁盘。6、点击下一步，备份文件，然后重新恢复即可。