カスタマーサポートに Slack を最大限活用する方法を、Slack のエキスパートがご紹介します。 コラボレーション プロジェクト管理で知っておくべき手法と指標 各種ツールを活用して起こりうる問題を想定し、重要プロジェクトを予定どおり進行 ...
目次 その他のカスタマイズ方法
Jiraのチケットを開き、Confluenceのコメントで返信して、Bitbucketのプルリクエストで同僚に問いかけるなど、すべてSlackから直接行うことができます。 変更についてチームと話し合ってバックログとして記録しておきたい場合も、Slackの会話の中からJiraの課題を簡単に作成することができます。
Node.jsとKinsta APIを使って便利なSlackbotを作成し、Slackスラッシュコマンドでサイト管理を効率化する方法をご紹介します。
Jiraのチケットを開き、Confluenceのコメントで返信して、Bitbucketのプルリクエストで同僚に問いかけるなど、すべてSlackから直接行うことができます。 変更についてチームと話し合ってバックログとして記録しておきたい場合も、Slackの会話の中からJiraの課題を簡単に作成することができます。
返信を繰り返すと引用文などが増えて要点が把握しづらくなります 誤送信が発生するおそれがあり、取り消しができません 添付ファイルなどによるマルウェア感染のリスクがあります電話のデメリット 双方向のコミュニケーションではありますが、お互いの都合を合わせる必要あります 視覚的な...
Slack では、絵文字は使って楽しいだけでなく、仕事を進める上でも重要な役割を担います。文章で返信メッセージを書く代わりに、絵文字リアクションを使えば、チャンネル内の会話をすっきりさせることができます。よく使われる絵文字リアクション(とその意味)は以下の通りです。
連絡事項や確認事項を投稿しておくことで、相手が都合の良いタイミングで返信できるからです。 稼働する時間帯や曜日が異なる従業員とも、円滑にコミュニケーションをとれるでしょう。マニュアルなどは canvas に集約し、社内のナレッジとして新入社員に共有する...
リモートワークですぐに返信がほしい場合は、Slack のようなメッセージプラットフォームが最適です。 2. 相手を知る メッセージのトーンは相手に合わせましょう。上司または CEO に伝えるメッセージは、プロフェッショナルに徹することが重要です。気さくに話せる同僚にはカジュアルなト...
タスク管理ツールは、過去の進捗管理状況が蓄積できるので、成功例や失敗例の振り返りに役立ちます。タスク管理に長けた営業担当者の管理方法から学びを得るなど、蓄積されたナレッジからさまざまな活用方法が想定できます。 Slack をタスク管理に活用する インテリジェント プロダクティビティ...